Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Chúng tôi chủ yếu tập trung vào các sản phẩm thanh neo (thanh neo thép tròn, thanh neo nối ống, thanh neo có độ bền bằng nhau), các sản phẩm hỗ trợ khai thác (đai ốc thanh neo, vòng đệm, hộp nhựa) và các công cụ phụ trợ khai thác (mũi khoan, cáp khai thác). Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như ISO và DIN, đồng thời chúng tôi có thể cung cấp các sản phẩm tùy chỉnh dựa trên điều kiện mỏ cụ thể của bạn (chẳng hạn như chiều rộng đường hầm, độ cứng của đá).

Đáp: Chúng hoàn toàn có thể áp dụng được. Sản phẩm của chúng tôi được thiết kế với khả năng thích ứng mạnh mẽ: Đối với các mỏ than hầm lò: Chúng tôi cung cấp bu lông thép có ren để tránh các mối nguy hiểm về an toàn. Đối với mỏ kim loại: Chúng tôi cung cấp bu lông ống liền mạch có thể chống ăn mòn từ nước khoáng. Bạn chỉ cần thông báo cho chúng tôi thông tin chi tiết về môi trường khai thác và chúng tôi sẽ đề xuất các thông số kỹ thuật sản phẩm phù hợp nhất.

Trả lời: Có, sản phẩm của chúng tôi đã đạt được các chứng nhận trong nước để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng: Chứng nhận trong nước: Chứng nhận Nhãn hiệu An toàn Mỏ Than Trung Quốc (Dấu MA), Giấy phép Sản xuất Sản phẩm Công nghiệp Quốc gia. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp các tài liệu chứng nhận để bạn xem xét bất cứ lúc nào.

Đ: Chắc chắn rồi. Chúng tôi cung cấp các mẫu miễn phí (tối đa 5 chiếc cho mỗi thông số kỹ thuật) để bạn kiểm tra chất lượng và xác minh tính tương thích: Thời gian giao hàng mẫu: Sau khi xác nhận các thông số kỹ thuật bạn cần, chúng tôi sẽ gửi chúng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Phí vận chuyển hàng hóa: Bạn chỉ cần chịu chi phí vận chuyển quốc tế. Chúng tôi sẽ xử lý việc đóng gói và khai báo hải quan cho các mẫu. Sau khi bạn xác nhận chất lượng của mẫu, chúng tôi có thể bắt đầu kế hoạch sản xuất quy mô lớn.

Trả lời: Moq của chúng tôi linh hoạt và có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các khách hàng khác nhau. Nếu bạn có yêu cầu đặt hàng dùng thử lô nhỏ, chúng tôi cũng có thể thương lượng một MOQ đặc biệt dựa trên các trường hợp cụ thể.

Trả lời: Báo giá của chúng tôi dựa trên giá FOB tại Cảng Thanh Đảo (hoặc bất kỳ cảng nào khác mà bạn chỉ định). Việc tính giá chủ yếu tính đến các yếu tố sau: 1. Thông số kỹ thuật của sản phẩm (chất liệu, kích thước, cấp độ bền). 2. Số lượng đặt hàng (đợt càng lớn thì được giảm giá 5% - 15%). 3. Yêu cầu tùy chỉnh (chẳng hạn như xử lý bề mặt đặc biệt, đóng gói). Bạn có thể gửi cho chúng tôi danh sách các sản phẩm bạn cần (bao gồm thông số kỹ thuật và số lượng) và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá chính thức trong vòng 24 giờ.

Trả lời: Để cân bằng lợi ích của hai bên, chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến sau: Chuyển khoản bằng điện (T/T): thanh toán trước 50% khi ký hợp đồng và thanh toán số dư 70% đối với bản sao vận đơn.

Trả lời: Chu kỳ sản xuất và giao hàng phụ thuộc vào số lượng đặt hàng và độ phức tạp của sản phẩm: Sản phẩm tiêu chuẩn (số lượng 10.000 chiếc): 7-10 ngày làm việc. Hàng chuẩn (số lượng 10.000 - 50.000 chiếc): 15-20 ngày làm việc. Sản phẩm tùy chỉnh: 20-25 ngày làm việc (bao gồm điều chỉnh khuôn và thời gian xác nhận mẫu). Sau khi nhận được khoản thanh toán tạm ứng, chúng tôi sẽ cung cấp lịch trình sản xuất chi tiết và cập nhật cho bạn về tiến độ sản xuất hàng tuần.

Trả lời: Các cảng vận chuyển chính: Cảng Thanh Đảo, Cảng Thượng Hải và Cảng Thiên Tân (cảng gần nhất sẽ được chọn dựa trên điểm đến của bạn để tiết kiệm chi phí vận chuyển). Dịch vụ giao hàng: Việc giao hàng tận nơi có thể được sắp xếp thông qua nhà giao nhận vận tải hợp tác lâu dài của chúng tôi. Dịch vụ này bao gồm khai báo hải quan, vận chuyển đường biển, thông quan cảng đích và vận chuyển nội địa đến kho của bạn. Bạn chỉ cần cung cấp địa chỉ chi tiết, chúng tôi sẽ báo giá đầy đủ chi phí giao hàng tận nơi cho bạn.

Trả lời: Có, chúng tôi có đội ngũ R&D và sản xuất chuyên nghiệp có thể hỗ trợ các yêu cầu tùy chỉnh: Tùy chỉnh kích thước: Chúng tôi có thể sản xuất các thanh neo có chiều dài từ 600mm đến 3000mm và đường kính từ 12 mm đến 30 mm. Tùy chỉnh vật liệu: Chúng tôi có thể sử dụng các vật liệu như thép Q235, thép 45 # và thép 20MnSi theo yêu cầu của bạn. Vui lòng cung cấp các yêu cầu tùy chỉnh chi tiết. Chúng tôi sẽ xác nhận tính khả thi và báo giá trong vòng 48 giờ.

Trả lời: Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt trong toàn bộ quá trình sản xuất: 1. Kiểm tra nguyên liệu thô: Kiểm tra thành phần hóa học và tính chất cơ học được tiến hành trên nguyên liệu thô (chẳng hạn như thanh thép) để đảm bảo chúng đáp ứng các tiêu chuẩn. 2. Kiểm tra quy trình: Trong quá trình sản xuất, thanh tra chất lượng sẽ kiểm tra kích thước, độ bền và chất lượng bề mặt của sản phẩm hai giờ một lần. 3. Kiểm tra thành phẩm: Trước khi giao hàng, kiểm tra trực quan 100% và kiểm tra lấy mẫu ngẫu nhiên 5% (bao gồm kiểm tra độ bền kéo và kiểm tra khả năng chống ăn mòn) được thực hiện để đảm bảo tỷ lệ vượt qua 100%. Nếu bạn cần báo cáo kiểm tra của bên thứ ba (chẳng hạn như SGS hoặc BV), vui lòng cho chúng tôi biết bất kỳ lúc nào (đối với các đơn hàng dưới 50.000 USD, phí kiểm tra sẽ do bạn chịu).

Trả lời: Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm của mình và đưa ra các đảm bảo sau bán hàng sau: 1. Nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng do lý do sản xuất của chúng tôi (chẳng hạn như nứt, không đủ độ bền): Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng: Chúng tôi sẽ sắp xếp thay thế miễn phí (phí vận chuyển và thuế hải quan cho việc thay thế sẽ do chúng tôi chịu). 2. Vui lòng cung cấp hình ảnh và video về sản phẩm bị lỗi (nếu có thể, đính kèm báo cáo kiểm tra) để xác nhận sự cố. Chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp trong vòng 48 giờ sau khi nhận được xác nhận sự cố.

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện: 1. Hướng dẫn sử dụng chi tiết sản phẩm sẽ được gửi kèm theo lô hàng, bao gồm các bước cài đặt, các biện pháp phòng ngừa khi sử dụng và phương pháp bảo trì. 2. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào trong quá trình cài đặt hoặc sử dụng, bạn có thể liên hệ với các kỹ sư kỹ thuật của chúng tôi qua email, WeChat hoặc cuộc gọi điện video. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 2 giờ và cung cấp giải pháp trong vòng 24 giờ. 3. Đối với các đơn hàng lớn (số tiền ≥ 500.000 đô la Mỹ): Chúng tôi có thể cử kỹ sư kỹ thuật đến địa điểm của bạn để được hướng dẫn (vé máy bay khứ hồi và chi phí ăn ở do bạn chịu).

Trả lời: Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm xuất khẩu và sản phẩm của chúng tôi đã được cung cấp cho hơn 30 quốc gia và khu vực, bao gồm: Châu Á: Ấn Độ, Indonesia, Malaysia, Kazakhstan. Châu Phi: Nam Phi, Nigeria, Ghana, Zambia. Nam Mỹ: Brazil, Chile, Colombia, Peru. Châu Âu: Nga, Ba Lan, Romania, Ukraine. Chúng tôi quen thuộc với các chính sách nhập khẩu, thủ tục thông quan và yêu cầu chứng nhận của các quốc gia và khu vực khác nhau.

Trả lời: Thời gian dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi là 12 tháng kể từ ngày nhận. Trong thời gian này: Đối với các vấn đề về chất lượng do lỗi sản xuất: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Đối với các sự cố do sử dụng không đúng cách hoặc hao mòn tự nhiên: Chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí theo chi phí và có thể nhanh chóng gửi các bộ phận thay thế. Ngay cả sau thời gian sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật và cung cấp linh kiện dài hạn.

Trả lời: Chúng tôi áp dụng các giải pháp đóng gói chuyên nghiệp để đảm bảo vận chuyển an toàn: Đóng gói: Mỗi bó sản phẩm được bọc trong màng nhựa để chống rỉ sét. Khi vận chuyển bằng đường biển sử dụng pallet gỗ đã qua khử trùng (theo tiêu chuẩn ISPM 15), thuận tiện cho việc bốc dỡ và chống ẩm. Sau nhiều lần thử nghiệm vận chuyển, tỷ lệ hư hỏng của sản phẩm của chúng tôi trong quá trình vận chuyển là dưới 0,5%.

Trả lời: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành 12 tháng cho tất cả các thiết bị công nghiệp và khai thác mỏ (bắt đầu từ ngày nhận hàng): Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm không thể sử dụng bình thường do lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Các tình huống sau đây không được bảo hành: sử dụng không đúng cách (như vượt quá khả năng chịu tải), thiên tai (như lũ lụt và động đất) và hư hỏng do tháo rời hoặc sửa đổi trái phép. Điều khoản bảo hành chi tiết có thể được tìm thấy trong hợp đồng mua bán và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.