FAQ

S: Vi fokuserar huvudsakligen på ankarstavsprodukter (runda stålförankringsstänger, rörförankringsstänger, ankarstänger med lika hållfasthet), gruvstödprodukter (ankarstavsmuttrar, brickor, hartspatroner) och gruvhjälpverktyg (borrkronor, gruvkablar). Alla våra produkter överensstämmer med internationella standarder som ISO och DIN, och vi kan tillhandahålla skräddarsydda produkter baserade på dina specifika gruvförhållanden (såsom tunnelbredd, stenhårdhet).

S: De är fullt tillämpliga. Våra produkter är designade med stark anpassningsförmåga: För underjordiska kolgruvor: Vi tillhandahåller gängade stålbultar för att undvika säkerhetsrisker. För metallgruvor: Vi erbjuder sömlösa rörbultar som kan motstå korrosion från mineralvatten. Du behöver bara informera oss om detaljerna i gruvmiljön, så kommer vi att rekommendera de mest lämpliga produktspecifikationerna.

S: Ja, våra produkter har erhållit inhemska certifieringar för att säkerställa överensstämmelse med kvalitetsstandarder: Inhemska certifieringar: China Coal Mine Safety Mark Certification (MA Mark), National Industrial Product Production License. Du kan när som helst begära att vi tillhandahåller certifieringsdokumenten för din granskning.

A: Visst. Vi erbjuder gratis prover (upp till 5 stycken per specifikation) för din kvalitetskontroll och kompatibilitetsverifiering: Provleveransperiod: Efter att ha bekräftat specifikationerna du behöver skickar vi ut dem inom 3-5 arbetsdagar. Fraktkostnader: Du behöver bara stå för den internationella fraktkostnaden. Vi kommer att hantera förpackningen och tulldeklarationen av proverna. När du har bekräftat kvaliteten på proverna kan vi starta den storskaliga produktionsplanen.

S: Vår MOQ är flexibel och justerbar för att möta olika kunders olika behov. Om du har ett litet provbeställningskrav kan vi också förhandla fram en speciell MOQ baserat på specifika omständigheter.

S: Våra offerter är baserade på FOB-priset i Qingdaos hamn (eller någon annan hamn du anger). Prisberäkningen tar i huvudsak hänsyn till följande faktorer: 1. Produktspecifikationer (material, storlek, hållfasthetsgrad). 2. Beställ kvantitet (ju större batch, desto 5% - 15% rabatt kan fås). 3. Anpassningskrav (såsom speciell ytbehandling, förpackning). Du kan skicka oss listan över de produkter du behöver (inklusive specifikationer och kvantiteter), så ger vi dig en formell offert inom 24 timmar.

S: För att balansera båda parters intressen accepterar vi följande vanliga internationella betalningsmetoder: Telegrafisk överföring (T/T): 50 % förskottsbetalning vid undertecknande av kontraktet och 70 % resterande betalning mot en kopia av konossementet.

S: Produktions- och leveranscykeln beror på orderkvantiteten och produktens komplexitet: Standardprodukter (antal ≤ 10 000 stycken): 7-10 arbetsdagar. Standardprodukter (antal 10 000 - 50 000 stycken): 15-20 arbetsdagar. Anpassade produkter: 20-25 arbetsdagar (inklusive formjustering och provbekräftelsetid). Efter att ha mottagit förskottsbetalningen kommer vi att tillhandahålla ett detaljerat produktionsschema och uppdatera dig om produktionsförloppet varje vecka.

S: Huvudportar: Qingdao Port, Shanghai Port och Tianjin Port (närmaste hamn kommer att väljas baserat på din destination för att spara fraktkostnader). Leveransservice: Dörr-till-dörr-leverans kan ordnas genom vår långsiktigt samarbetande speditör. Tjänsten täcker tulldeklaration, sjöfrakt, destinationshamnklarering och inlandstransport till ditt lager. Du behöver bara ange den detaljerade adressen, och vi kommer att citera hela leveranskostnaden från dörr till dörr åt dig.

S: Ja, vi har ett professionellt FoU- och produktionsteam som kan stödja skräddarsydda krav: Storleksanpassning: Vi kan tillverka ankarstänger med längder från 600 mm till 3000 mm och diametrar från 12 mm till 30 mm. Materialanpassning: Vi kan använda material som Q235 stål, 45 # stål och 20MnSi stål enligt dina krav. Ange detaljerade anpassningskrav. Vi kommer att bekräfta genomförbarheten och offert inom 48 timmar.

S: Vi har etablerat ett strikt kvalitetskontrollsystem genom hela produktionsprocessen: 1. Råmaterialinspektion: Tester av kemisk sammansättning och mekaniska egenskaper utförs på råmaterial (som stålstänger) för att säkerställa att de uppfyller standarderna. 2. Processinspektion: Under produktionen kontrollerar kvalitetsinspektörer produktens dimensioner, styrka och ytkvalitet varannan timme. 3. Inspektion av färdig produkt: Före leverans utförs 100 % visuell inspektion och 5 % slumpmässiga provtagningstester (inklusive dragtester och korrosionsbeständighetstester) för att säkerställa en 100 % godkänd hastighet. Om du behöver en inspektionsrapport från tredje part (som SGS eller BV), vänligen meddela oss när som helst (för beställningar under 50 000 USD kommer inspektionsavgiften att stå för dig).

S: Vi tar fullt ansvar för kvaliteten på våra produkter och erbjuder följande efterförsäljningsgarantier: 1. Om produkten har kvalitetsproblem på grund av våra tillverkningsskäl (som sprickbildning, otillräcklig styrka): Inom 30 dagar efter mottagandet av varan: Vi kommer att ordna gratis utbyte (frakt och tullavgifter för ersättningen kommer att bäras av oss). 2. Vänligen tillhandahåll foton och videor av de defekta produkterna (bifoga om möjligt en testrapport) för att bekräfta problemet. Vi kommer att tillhandahålla en lösning inom 48 timmar efter att vi mottagit problembekräftelsen.

S: Ja, vi erbjuder omfattande teknisk support: 1. En detaljerad produktmanual medföljer försändelsen, som täcker installationssteg, försiktighetsåtgärder vid användning och underhållsmetoder. 2. Om du stöter på några tekniska problem under installation eller användning kan du kontakta våra tekniska ingenjörer via e-post, WeChat eller videosamtal. Vi kommer att svara inom 2 timmar och tillhandahålla en lösning inom 24 timmar. 3. För stora beställningar (belopp ≥ 500 000 US-dollar): Vi kan skicka en teknisk ingenjör till din webbplats för vägledning (tur- och returresan för flygbiljetter och boendekostnader ska du stå för).

S: Vi har lång erfarenhet av export och våra produkter har levererats till över 30 länder och regioner, inklusive: Asien: Indien, Indonesien, Malaysia, Kazakstan. Afrika: Sydafrika, Nigeria, Ghana, Zambia. Sydamerika: Brasilien, Chile, Colombia, Peru. Europa: Ryssland, Polen, Rumänien, Ukraina. Vi är bekanta med importpolicyer, tullklareringsförfaranden och certifieringskrav i olika länder och regioner.

S: Vår eftermarknadsserviceperiod är 12 månader från mottagandet. Under denna period: För kvalitetsproblem orsakade av tillverkningsfel: Vi erbjuder gratis reparations- eller utbytestjänster. För problem orsakade av felaktig användning eller naturligt slitage: Vi tillhandahåller kostnadsbaserade betalda reparationstjänster och kan snabbt skicka reservdelar. Även efter serviceperioden kommer vi att fortsätta att tillhandahålla långsiktiga tekniska konsultationer och reservdelstjänster.

S: Vi använder professionella förpackningslösningar för att säkerställa säker transport: Förpackning: Varje bunt med produkter är inslagna i plastfilm för att förhindra rost. Vid frakt till sjöss används fumigerade träpallar (i enlighet med ISPM 15-standarder), som är bekväma för lastning och lossning och fuktsäkra. Efter flera transporttester är skadefrekvensen för våra produkter under transport mindre än 0,5 %.

S: Ja, vi erbjuder en 12-månaders garantiservice för all industri- och gruvutrustning (från och med mottagningsdatumet): Under garantiperioden, om produkten inte kan användas normalt på grund av tillverkningsfel, kommer vi att tillhandahålla gratis reparations- eller utbytestjänster. Följande situationer täcks inte av garantin: felaktig användning (som överskridande av lastkapaciteten), naturkatastrofer (som översvämningar och jordbävningar) och skador orsakade av otillåten demontering eller modifiering. Detaljerade garantivillkor finns i försäljningskontraktet och produktmanualen.