FAQ

Odpoveď: Zameriavame sa hlavne na produkty kotevných tyčí (kotvové tyče z okrúhlej ocele, kotevné tyče pre rúrkové spoje, kotevné tyče rovnakej pevnosti), podporné produkty pre ťažbu (matice kotevných tyčí, podložky, živicové kazety) a pomocné banské nástroje (vrtáky, banské káble). Všetky naše produkty sú v súlade s medzinárodnými normami, ako sú ISO a DIN, a môžeme poskytnúť prispôsobené produkty na základe vašich špecifických banských podmienok (ako je šírka tunela, tvrdosť horniny).

Odpoveď: Sú plne použiteľné. Naše produkty sú navrhnuté so silnou prispôsobivosťou: Pre podzemné uhoľné bane: Poskytujeme oceľové skrutky so závitom, aby sme sa vyhli bezpečnostným rizikám. Pre bane na kovy: Ponúkame bezšvíkové potrubné skrutky, ktoré odolajú korózii z minerálnej vody. Stačí nás informovať o podrobnostiach ťažobného prostredia a my vám odporučíme najvhodnejšie špecifikácie produktu.

Odpoveď: Áno, naše výrobky získali domáce certifikácie na zabezpečenie súladu s normami kvality: Domáce certifikácie: Certifikácia značky bezpečnosti čínskej uhoľnej bane (MA Mark), Národná licencia na výrobu priemyselných produktov. Kedykoľvek nás môžete požiadať o poskytnutie certifikačných dokumentov na kontrolu.

A: Jasné. Ponúkame bezplatné vzorky (až 5 kusov na špecifikáciu) pre vašu kontrolu kvality a overenie kompatibility: Dodacia lehota vzorky: Po potvrdení špecifikácií, ktoré potrebujete, ich odošleme do 3-5 pracovných dní. Poplatky za prepravu: Musíte znášať iba náklady na medzinárodnú prepravu. Postaráme sa o balenie a colnú deklaráciu vzoriek. Keď potvrdíte kvalitu vzoriek, môžeme začať s plánom výroby vo veľkom meradle.

Odpoveď: Naše MOQ je flexibilné a nastaviteľné, aby vyhovovalo rôznym potrebám rôznych zákazníkov. Ak máte požiadavku na skúšobnú objednávku v malej dávke, môžeme tiež dohodnúť špeciálne MOQ na základe konkrétnych okolností.

Odpoveď: Naše cenové ponuky sú založené na cene FOB v prístave Qingdao (alebo v akomkoľvek inom prístave, ktorý určíte). Pri kalkulácii ceny sa zohľadňujú najmä tieto faktory: 1. Špecifikácia produktu (materiál, veľkosť, pevnostný stupeň). 2. Objednávacie množstvo (čím väčšia dávka, tým 5% - 15% zľava). 3. Požiadavky na prispôsobenie (ako špeciálna povrchová úprava, balenie). Môžete nám poslať zoznam produktov, ktoré potrebujete (vrátane špecifikácií a množstiev), a my vám do 24 hodín poskytneme oficiálnu cenovú ponuku.

Odpoveď: Aby sme vyvážili záujmy oboch strán, akceptujeme nasledujúce bežné medzinárodné spôsoby platby: Telegrafický prevod (T/T): 50% záloha pri podpise zmluvy a 70% platba zostatku oproti kópii nákladného listu.

Odpoveď: Výrobný a dodací cyklus závisí od množstva objednávky a zložitosti produktu: Štandardné produkty (množstvo ≤ 10 000 kusov): 7-10 pracovných dní. Štandardné produkty (množstvo 10 000 - 50 000 kusov): 15-20 pracovných dní. Prispôsobené produkty: 20-25 pracovných dní (vrátane úpravy formy a času potvrdenia vzorky). Po obdržaní zálohovej platby vám poskytneme podrobný harmonogram výroby a každý týždeň vás budeme informovať o postupe výroby.

Odpoveď: Hlavné lodné prístavy: prístav Qingdao, prístav v Šanghaji a prístav Tianjin (najbližší prístav bude vybraný na základe vašej destinácie, aby sa ušetrili náklady na prepravu). Doručovacia služba: Doručenie z domu do domu je možné zabezpečiť prostredníctvom nášho dlhodobo spolupracujúceho špeditéra. Služba zahŕňa colné vyhlásenie, námornú dopravu, odbavenie v cieľovom prístave a vnútrozemskú prepravu do vášho skladu. Stačí, ak uvediete podrobnú adresu a my vám ponúkneme úplné náklady na doručenie od dverí k dverám.

Odpoveď: Áno, máme profesionálny výskumný a vývojový a výrobný tím, ktorý dokáže podporovať prispôsobené požiadavky: Prispôsobenie veľkosti: Môžeme vyrobiť kotviace tyče s dĺžkami od 600 mm do 3000 mm a priemermi od 12 mm do 30 mm. Prispôsobenie materiálu: Môžeme použiť materiály ako oceľ Q235, oceľ 45 # a oceľ 20MnSi podľa vašich požiadaviek. Uveďte podrobné požiadavky na prispôsobenie. Potvrdíme realizovateľnosť a cenovú ponuku do 48 hodín.

Odpoveď: Zaviedli sme prísny systém kontroly kvality počas celého výrobného procesu: 1. Kontrola surovín: Skúšky chemického zloženia a mechanických vlastností sa vykonávajú na surovinách (ako sú oceľové tyče), aby sa zabezpečilo, že spĺňajú normy. 2. Procesná kontrola: Počas výroby kontrolujú inšpektori kvality každé dve hodiny rozmery výrobku, pevnosť a kvalitu povrchu. 3. Kontrola hotového výrobku: Pred odoslaním sa vykoná 100% vizuálna kontrola a 5% náhodné odbery vzoriek (vrátane skúšok ťahom a skúšok odolnosti proti korózii), aby sa zabezpečila 100% úspešnosť. Ak potrebujete správu o kontrole tretej strany (napríklad SGS alebo BV), dajte nám kedykoľvek vedieť (pri objednávkach pod 50 000 USD budete poplatok za kontrolu znášať vy).

Odpoveď: Preberáme plnú zodpovednosť za kvalitu našich produktov a ponúkame nasledujúce popredajné záruky: 1. Ak má produkt problémy s kvalitou z našich výrobných dôvodov (ako je praskanie, nedostatočná pevnosť): Do 30 dní od prijatia tovaru: Zabezpečíme bezplatnú výmenu (prepravné a clo za výmenu znášame my). 2. Poskytnite fotografie a videá chybných produktov (ak je to možné, pripojte protokol o teste), aby ste potvrdili problém. Poskytneme riešenie do 48 hodín po obdržaní potvrdenia problému.

Odpoveď: Áno, ponúkame komplexnú technickú podporu: 1. Súčasťou zásielky bude podrobná príručka k produktu, ktorá obsahuje kroky inštalácie, preventívne opatrenia pri používaní a spôsoby údržby. 2. Ak počas inštalácie alebo používania narazíte na akékoľvek technické problémy, môžete kontaktovať našich technických inžinierov prostredníctvom e-mailu, WeChat alebo videohovoru. Odpovieme do 2 hodín a poskytneme riešenie do 24 hodín. 3. V prípade veľkých objednávok (suma ≥ 500 000 USD): Môžeme poslať na vašu lokalitu technického inžiniera, ktorý vás usmerní (výdavky na spiatočnú letenku a ubytovanie znášate vy).

Odpoveď: Máme rozsiahle skúsenosti s exportom a naše výrobky boli dodané do viac ako 30 krajín a regiónov vrátane: Ázie: India, Indonézia, Malajzia, Kazachstan. Afrika: Južná Afrika, Nigéria, Ghana, Zambia. Južná Amerika: Brazília, Čile, Kolumbia, Peru. Európa: Rusko, Poľsko, Rumunsko, Ukrajina. Poznáme dovoznú politiku, postupy colného odbavenia a certifikačné požiadavky rôznych krajín a regiónov.

Odpoveď: Naša doba popredajného servisu je 12 mesiacov od dátumu prijatia. Počas tohto obdobia: Pre problémy s kvalitou spôsobené výrobnými chybami: Ponúkame bezplatné opravy alebo výmenné služby. V prípade problémov spôsobených nesprávnym používaním alebo prirodzeným opotrebovaním: Poskytujeme spoplatnené služby opráv a vieme rýchlo poslať náhradné diely. Aj po skončení servisného obdobia budeme naďalej poskytovať dlhodobé technické konzultácie a služby dodávky dielov.

Odpoveď: Prijímame profesionálne obalové riešenia na zabezpečenie bezpečnej prepravy: Balenie: Každý balík produktov je zabalený do plastovej fólie, aby sa zabránilo hrdzaveniu. Pri preprave po mori sa používajú fumigované drevené palety (v súlade s normami ISPM 15), ktoré sú vhodné na nakladanie a vykladanie a sú odolné voči vlhkosti. Po viacerých prepravných testoch je miera poškodenia našich výrobkov počas prepravy menšia ako 0,5%.

Odpoveď: Áno, ponúkame 12-mesačný záručný servis na všetky priemyselné a ťažobné zariadenia (počnúc dátumom prijatia): Počas záručnej doby, ak sa výrobok nedá normálne používať z dôvodu výrobných chýb, poskytneme bezplatnú opravu alebo výmenu. Záruka sa nevzťahuje na nasledujúce situácie: nesprávne používanie (napríklad prekročenie nosnosti), prírodné katastrofy (napríklad povodne a zemetrasenia) a škody spôsobené neoprávnenou demontážou alebo úpravou. Podrobné záručné podmienky nájdete v kúpnej zmluve a príručke k produktu.