Întrebări frecvente

R: Ne concentrăm în principal pe produse cu tije de ancorare (tije de ancorare rotunde din oțel, tije de ancorare pentru îmbinarea țevilor, tije de ancorare cu rezistență egală), produse de sprijin minier (piulițe pentru tije de ancorare, șaibe, cartușe de rășină) și unelte auxiliare pentru minerit (burghii, cabluri miniere). Toate produsele noastre respectă standardele internaționale precum ISO și DIN și putem oferi produse personalizate în funcție de condițiile specifice ale minei (cum ar fi lățimea tunelului, duritatea rocii).

R: Sunt pe deplin aplicabile. Produsele noastre sunt proiectate cu o adaptabilitate puternică: Pentru minele de cărbune subterane: Oferim șuruburi filetate din oțel pentru a evita pericolele de siguranță. Pentru minele de metal: Oferim șuruburi fără sudură pentru țevi care pot rezista la coroziune de la apa minerală. Trebuie doar să ne informați despre detaliile mediului minier, iar noi vă vom recomanda cele mai potrivite specificații ale produsului.

R: Da, produsele noastre au obținut certificări interne pentru a asigura conformitatea cu standardele de calitate: Certificari interne: Certificare China Coal Mine Safety Mark (MA Mark), Licență națională de producție a produselor industriale. Ne puteți solicita oricând să furnizăm documentele de certificare pentru revizuirea dvs.

A: Sigur. Oferim mostre gratuite (până la 5 bucăți per specificație) pentru inspecția dvs. de calitate și verificarea compatibilității: Perioada de livrare a mostrelor: După confirmarea specificațiilor de care aveți nevoie, le vom trimite în termen de 3-5 zile lucrătoare. Taxe de transport: trebuie să suportați doar costul de transport internațional. Ne vom ocupa de ambalarea și declarația vamală a mostrelor. Odată ce confirmați calitatea probelor, putem începe planul de producție pe scară largă.

R: MOQ-ul nostru este flexibil și reglabil pentru a răspunde nevoilor diverse ale diferiților clienți. Dacă aveți o cerință de comandă de probă în lot mic, putem negocia și un MOQ special în funcție de circumstanțe specifice.

R: Cotațiile noastre se bazează pe prețul FOB la portul Qingdao (sau orice alt port specificat de dvs.). Calculul prețului ia în considerare în principal următorii factori: 1. Specificațiile produsului (material, dimensiune, grad de rezistență). 2. Cantitatea de comandă (cu cât lotul este mai mare, se poate beneficia de reducerea de 5% - 15%). 3. Cerințe de personalizare (cum ar fi tratament special de suprafață, ambalare). Ne puteți trimite lista produselor de care aveți nevoie (inclusiv specificații și cantități), iar noi vă vom furniza o cotație oficială în termen de 24 de ore.

R: Pentru a echilibra interesele ambelor părți, acceptăm următoarele metode de plată internaționale comune: Transfer telegrafic (T/T): 50% plată în avans la semnarea contractului și 70% plata soldului împotriva unei copii a conosamentului.

R: Ciclul de producție și livrare depinde de cantitatea comenzii și de complexitatea produsului: Produse standard (cantitate ≤ 10.000 de bucăți): 7-10 zile lucrătoare. Produse standard (cantitate 10.000 - 50.000 buc): 15-20 zile lucratoare. Produse personalizate: 20-25 de zile lucrătoare (inclusiv ajustarea matriței și timpul de confirmare a probei). După primirea plății în avans, vă vom furniza un program detaliat de producție și vă vom actualiza săptămânal cu privire la progresul producției.

R: Porturile principale de transport: Portul Qingdao, Portul Shanghai și Portul Tianjin (cel mai apropiat port va fi selectat în funcție de destinația dvs. pentru a economisi costurile de transport). Serviciu de livrare: Livrarea din ușă în ușă poate fi aranjată prin intermediul expeditorului nostru de marfă cooperant pe termen lung. Serviciul acoperă declarația vamală, transportul maritim, vămuirea portului de destinație și transportul intern către depozitul dumneavoastră. Trebuie doar să furnizați adresa detaliată, iar noi vă vom cita costul complet de livrare din ușă în ușă.

R: Da, avem o echipă profesionistă de cercetare și dezvoltare și producție care poate susține cerințe personalizate: Personalizarea dimensiunilor: putem produce tije de ancorare cu lungimi cuprinse între 600 mm și 3000 mm și diametre de la 12 mm la 30 mm. Personalizarea materialului: putem folosi materiale precum oțel Q235, oțel 45# și oțel 20MnSi, în funcție de cerințele dumneavoastră. Vă rugăm să furnizați cerințe detaliate de personalizare. Vom confirma fezabilitatea și vom cota în 48 de ore.

R: Am stabilit un sistem strict de control al calității pe parcursul întregului proces de producție: 1. Inspecția materiilor prime: Compoziția chimică și testele de proprietăți mecanice sunt efectuate pe materii prime (cum ar fi barele de oțel) pentru a ne asigura că respectă standardele. 2. Inspecția procesului: În timpul producției, inspectorii de calitate verifică dimensiunile produsului, rezistența și calitatea suprafeței la fiecare două ore. 3. Inspecția produsului finit: înainte de expediere, se efectuează inspecție vizuală 100% și teste de eșantionare aleatorie 5% (inclusiv teste de tracțiune și teste de rezistență la coroziune) pentru a asigura o rată de trecere de 100%. Dacă aveți nevoie de un raport de inspecție al unei terțe părți (cum ar fi SGS sau BV), vă rugăm să ne anunțați în orice moment (pentru comenzile sub 50.000 USD, taxa de inspecție va fi suportată de dvs.).

R: Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru calitatea produselor noastre și oferim următoarele garanții post-vânzare: 1. Dacă produsul are probleme de calitate din motive de fabricație (cum ar fi fisurarea, rezistența insuficientă): În 30 de zile de la primirea mărfurilor: Vom aranja înlocuirea gratuită (taxele de transport și vamale pentru înlocuire vor fi suportate de noi). 2. Vă rugăm să furnizați fotografii și videoclipuri ale produselor defecte (dacă este posibil, atașați un raport de testare) pentru a confirma problema. Vă vom oferi o soluție în termen de 48 de ore de la primirea confirmării problemei.

R: Da, oferim asistență tehnică cuprinzătoare: 1. Un manual detaliat al produsului va fi inclus cu expedierea, care acoperă pașii de instalare, măsurile de precauție de utilizare și metodele de întreținere. 2. Dacă întâmpinați probleme tehnice în timpul instalării sau utilizării, puteți contacta inginerii noștri tehnici prin e-mail, WeChat sau apel video. Vom răspunde în 2 ore și vom oferi o soluție în 24 de ore. 3. Pentru comenzi mari (suma ≥ 500.000 de dolari SUA): Putem trimite un inginer tehnic pe site-ul dvs. pentru îndrumare (billetul de avion dus-întors și cheltuielile de cazare sunt suportate de dvs.).

R: Avem o experiență vastă de export și produsele noastre au fost furnizate în peste 30 de țări și regiuni, inclusiv: Asia: India, Indonezia, Malaezia, Kazahstan. Africa: Africa de Sud, Nigeria, Ghana, Zambia. America de Sud: Brazilia, Chile, Columbia, Peru. Europa: Rusia, Polonia, România, Ucraina. Suntem familiarizați cu politicile de import, procedurile de vămuire și cerințele de certificare ale diferitelor țări și regiuni.

R: Perioada noastră de servicii post-vânzare este de 12 luni de la data primirii. În această perioadă: Pentru probleme de calitate cauzate de defecte de fabricație: Oferim servicii gratuite de reparații sau înlocuiri. Pentru probleme cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de uzură naturală: Oferim servicii de reparații plătite bazate pe costuri și putem trimite rapid piese de schimb. Chiar și după perioada de service, vom continua să oferim consultanță tehnică pe termen lung și servicii de furnizare de piese.

R: Adoptăm soluții profesionale de ambalare pentru a asigura un transport sigur: Ambalare: Fiecare pachet de produse este învelit în folie de plastic pentru a preveni ruginirea. La expedierea pe mare, se folosesc paleți din lemn fumigați (în conformitate cu standardele ISPM 15), care sunt convenabile pentru încărcare și descărcare și rezistente la umiditate. După mai multe teste de transport, rata de deteriorare a produselor noastre în timpul transportului este mai mică de 0,5%.

R: Da, oferim un serviciu de garanție de 12 luni pentru toate echipamentele industriale și miniere (începând de la data primirii): În perioada de garanție, dacă produsul nu poate fi utilizat în mod normal din cauza defectelor de fabricație, vom oferi servicii gratuite de reparații sau înlocuire. Următoarele situații nu sunt acoperite de garanție: utilizare necorespunzătoare (cum ar fi depășirea capacității de încărcare), dezastre naturale (cum ar fi inundații și cutremure) și daune cauzate de dezasamblarea sau modificarea neautorizată. Termenii de garanție detaliați pot fi găsiți în contractul de vânzare și manualul produsului.