Perguntas frequentes

R: Nós nos concentramos principalmente em produtos de haste de ancoragem (hastes de ancoragem redondas de aço, hastes de ancoragem de juntas de tubos, hastes de ancoragem de resistência igual), produtos de suporte de mineração (porcas de haste de ancoragem, arruelas, cartuchos de resina) e ferramentas auxiliares de mineração (brocas, cabos de mineração). Todos os nossos produtos atendem aos padrões internacionais, como ISO e DIN, e podemos fornecer produtos personalizados com base nas condições específicas da sua mina (como largura do túnel, dureza da rocha).

R: Eles são totalmente aplicáveis. Nossos produtos são projetados com forte adaptabilidade: Para minas subterrâneas de carvão: Fornecemos parafusos de aço roscados para evitar riscos à segurança. Para minas de metal: Oferecemos parafusos para tubos sem costura que podem resistir à corrosão causada pela água mineral. Basta nos informar os detalhes do ambiente de mineração e recomendaremos as especificações do produto mais adequadas.

R: Sim, nossos produtos obtiveram certificações nacionais para garantir a conformidade com os padrões de qualidade: Certificações nacionais: Certificação da Marca de Segurança de Minas de Carvão da China (Marca MA), Licença Nacional de Produção de Produto Industrial. Você pode solicitar que forneçamos os documentos de certificação para sua análise a qualquer momento.

R: Claro. Oferecemos amostras grátis (até 5 peças por especificação) para sua inspeção de qualidade e verificação de compatibilidade: Período de entrega da amostra: Após confirmar as especificações que você precisa, nós as enviaremos dentro de 3-5 dias úteis. Despesas de frete: Você só precisa arcar com os custos de envio internacional. Cuidaremos da embalagem e declaração aduaneira das amostras. Depois de confirmar a qualidade das amostras, podemos iniciar o plano de produção em larga escala.

R: Nosso MOQ é flexível e ajustável para atender às diversas necessidades de diferentes clientes. Se você tiver um requisito de pedido experimental de pequeno lote, também podemos negociar um MOQ especial com base em circunstâncias específicas.

R: Nossas cotações são baseadas no preço FOB no Porto de Qingdao (ou em qualquer outro porto que você especificar). O cálculo do preço leva em consideração principalmente os seguintes fatores: 1. Especificações do produto (material, tamanho, grau de resistência). 2. Quantidade do pedido (quanto maior o lote, pode ser aproveitado o desconto de 5% - 15%). 3. Requisitos de personalização (como tratamento de superfície especial, embalagem). Você pode nos enviar a lista dos produtos que precisa (incluindo especificações e quantidades), e nós lhe forneceremos um orçamento formal em 24 horas.

R: Para equilibrar os interesses de ambas as partes, aceitamos os seguintes métodos de pagamento internacionais comuns: Transferência Telegráfica (T/T): pagamento antecipado de 50% na assinatura do contrato e pagamento do saldo de 70% contra cópia do conhecimento de embarque.

R: O ciclo de produção e entrega depende da quantidade do pedido e da complexidade do produto: Produtos padrão (quantidade ≤ 10.000 peças): 7 a 10 dias úteis. Produtos padrão (quantidade 10.000 - 50.000 peças): 15 a 20 dias úteis. Produtos personalizados: 20-25 dias úteis (incluindo ajuste do molde e tempo de confirmação da amostra). Após receber o pagamento antecipado, forneceremos um cronograma de produção detalhado e atualizaremos você semanalmente sobre o andamento da produção.

R: Principais portos de embarque: Porto de Qingdao, Porto de Xangai e Porto de Tianjin (o porto mais próximo será selecionado com base no seu destino para economizar nos custos de frete). Serviço de entrega: A entrega porta a porta pode ser organizada através de nosso despachante cooperante de longo prazo. O serviço cobre declaração alfandegária, transporte marítimo, liberação no porto de destino e transporte terrestre até seu armazém. Você só precisa fornecer o endereço detalhado e nós citaremos o custo total da entrega porta a porta para você.

R: Sim, temos uma equipe profissional de P&D e produção que pode atender a requisitos personalizados: Personalização de tamanho: Podemos produzir hastes de ancoragem com comprimentos variando de 600 mm a 3000 mm e diâmetros de 12 mm a 30 mm. Personalização de materiais: Podemos usar materiais como aço Q235, aço 45# e aço 20MnSi de acordo com suas necessidades. Forneça requisitos de personalização detalhados. Confirmaremos a viabilidade e o orçamento em até 48 horas.

R: Estabelecemos um rigoroso sistema de controle de qualidade em todo o processo de produção: 1. Inspeção de matérias-primas: Testes de composição química e propriedades mecânicas são realizados em matérias-primas (como barras de aço) para garantir que atendam aos padrões. 2. Inspeção do processo: Durante a produção, os inspetores de qualidade verificam as dimensões, resistência e qualidade da superfície do produto a cada duas horas. 3. Inspeção do produto acabado: Antes do envio, 100% de inspeção visual e 5% de testes de amostragem aleatória (incluindo testes de tração e testes de resistência à corrosão) são realizados para garantir uma taxa de aprovação de 100%. Se você precisar de um relatório de inspeção de terceiros (como SGS ou BV), informe-nos a qualquer momento (para pedidos abaixo de US$ 50.000, a taxa de inspeção será suportada por você).

R: Assumimos total responsabilidade pela qualidade de nossos produtos e oferecemos as seguintes garantias pós-venda: 1. Se o produto apresentar problemas de qualidade devido aos nossos motivos de fabricação (como rachaduras, resistência insuficiente): Dentro de 30 dias após o recebimento da mercadoria: Providenciaremos a substituição gratuita (o frete e os direitos aduaneiros para a substituição serão suportados por nós). 2. Forneça fotos e vídeos dos produtos defeituosos (se possível, anexe um relatório de teste) para confirmar o problema. Forneceremos uma solução dentro de 48 horas após receber a confirmação do problema.

R: Sim, oferecemos suporte técnico abrangente: 1. Um manual detalhado do produto será incluído na remessa, cobrindo etapas de instalação, precauções de uso e métodos de manutenção. 2. Se você encontrar algum problema técnico durante a instalação ou uso, entre em contato com nossos engenheiros técnicos por e-mail, WeChat ou chamada de vídeo. Responderemos dentro de 2 horas e forneceremos uma solução dentro de 24 horas. 3. Para pedidos grandes (valor ≥ 500.000 dólares americanos): Podemos enviar um engenheiro técnico ao seu local para orientação (passagem aérea de ida e volta e despesas de acomodação serão suportadas por você).

R: Temos ampla experiência em exportação e nossos produtos foram fornecidos para mais de 30 países e regiões, incluindo: Ásia: Índia, Indonésia, Malásia, Cazaquistão. África: África do Sul, Nigéria, Gana, Zâmbia. América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia, Peru. Europa: Rússia, Polónia, Roménia, Ucrânia. Estamos familiarizados com as políticas de importação, procedimentos de desembaraço aduaneiro e requisitos de certificação de diferentes países e regiões.

R: Nosso período de serviço pós-venda é de 12 meses a partir da data de recebimento. Durante este período: Para problemas de qualidade causados ​​por defeitos de fabricação: Oferecemos serviços gratuitos de reparo ou substituição. Para problemas causados ​​por uso impróprio ou desgaste natural: Oferecemos serviços de reparo pagos com base no custo e podemos enviar peças de reposição rapidamente. Mesmo após o período de serviço, continuaremos a fornecer consultoria técnica e serviços de fornecimento de peças de longo prazo.

R: Adotamos soluções de embalagem profissionais para garantir um transporte seguro: Embalagem: Cada pacote de produtos é embrulhado em filme plástico para evitar ferrugem. No transporte marítimo, são utilizados paletes de madeira fumigada (em conformidade com as normas ISPM 15), que são convenientes para carga e descarga e à prova de umidade. Após vários testes de transporte, a taxa de danos dos nossos produtos durante o transporte é inferior a 0,5%.

R: Sim, oferecemos serviço de garantia de 12 meses para todos os equipamentos industriais e de mineração (a partir da data de recebimento): Durante o período de garantia, caso o produto não possa ser utilizado normalmente devido a defeitos de fabricação, forneceremos serviços gratuitos de reparo ou substituição. As seguintes situações não são cobertas pela garantia: uso indevido (como exceder a capacidade de carga), desastres naturais (como inundações e terremotos) e danos causados ​​por desmontagem ou modificação não autorizada. Os termos detalhados da garantia podem ser encontrados no contrato de vendas e no manual do produto.