Często zadawane pytania

Odp.: Koncentrujemy się głównie na produktach z prętów kotwowych (okrągłe stalowe pręty kotwiące, pręty kotwiące do połączeń rurowych, pręty kotwiące o jednakowej wytrzymałości), produktach wsparcia górnictwa (nakrętki prętów kotwowych, podkładki, wkłady z żywicy) oraz narzędziach pomocniczych dla górnictwa (wiertła, kable górnicze). Wszystkie nasze produkty są zgodne z międzynarodowymi normami, takimi jak ISO i DIN, a my możemy dostarczyć produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb w oparciu o specyficzne warunki panujące w kopalni (takie jak szerokość tunelu, twardość skał).

O: Mają one pełne zastosowanie. Nasze produkty zostały zaprojektowane z myślą o dużych możliwościach adaptacji: Dla podziemnych kopalń węgla: Dostarczamy gwintowane śruby stalowe, aby uniknąć zagrożeń bezpieczeństwa. Dla kopalń metali: Oferujemy śruby do rur bez szwu, które są odporne na korozję powodowaną przez wodę mineralną. Wystarczy, że poinformujesz nas o szczegółach środowiska górniczego, a my zarekomendujemy najbardziej odpowiednie specyfikacje produktu.

Odp.: Tak, nasze produkty uzyskały krajowe certyfikaty zapewniające zgodność ze standardami jakości: Certyfikaty krajowe: Certyfikat znaku bezpieczeństwa chińskiej kopalni węgla (znak MA), Krajowa licencja na produkcję produktów przemysłowych. W dowolnym momencie możesz poprosić nas o udostępnienie dokumentów certyfikacyjnych do wglądu.

Odpowiedź: Jasne. Oferujemy bezpłatne próbki (do 5 sztuk na specyfikację) do kontroli jakości i weryfikacji zgodności: Okres dostawy próbek: Po potwierdzeniu potrzebnych specyfikacji wyślemy je w ciągu 3-5 dni roboczych. Opłaty za fracht: Musisz jedynie ponieść koszty wysyłki międzynarodowej. Zajmiemy się pakowaniem i zgłoszeniem celnym próbek. Po potwierdzeniu jakości próbek możemy rozpocząć plan produkcji na dużą skalę.

Odp.: Nasze MOQ jest elastyczne i regulowane, aby sprostać różnorodnym potrzebom różnych klientów. Jeśli masz wymagania dotyczące zamówienia próbnego na małą partię, możemy również wynegocjować specjalne MOQ w oparciu o określone okoliczności.

Odp.: Nasze oferty opierają się na cenie FOB w porcie Qingdao (lub dowolnym innym określonym przez Ciebie porcie). Kalkulacja ceny uwzględnia głównie następujące czynniki: 1. Specyfikacja produktu (materiał, rozmiar, klasa wytrzymałości). 2. Ilość zamówienia (im większa partia, można skorzystać z rabatu 5% - 15%). 3. Wymagania dotyczące dostosowywania (takie jak specjalna obróbka powierzchni, opakowanie). Możesz przesłać nam listę potrzebnych produktów (w tym specyfikacje i ilości), a my przedstawimy Ci formalną ofertę w ciągu 24 godzin.

Odp.: Aby zrównoważyć interesy obu stron, akceptujemy następujące powszechne metody płatności międzynarodowych: Przelew telegraficzny (T/T): 50% przedpłaty przy podpisaniu umowy i 70% płatności salda na podstawie kopii listu przewozowego.

Odp.: Cykl produkcji i dostawy zależy od wielkości zamówienia i złożoności produktu: Produkty standardowe (ilość ≤ 10 000 sztuk): 7-10 dni roboczych. Produkty standardowe (ilość 10 000 - 50 000 sztuk): 15-20 dni roboczych. Produkty niestandardowe: 20-25 dni roboczych (w tym regulacja formy i czas potwierdzenia próbki). Po otrzymaniu zaliczki przedstawimy szczegółowy harmonogram produkcji i co tydzień będziemy informować Cię o postępie produkcji.

Odp.: Główne porty żeglugowe: port Qingdao, port w Szanghaju i port Tianjin (najbliższy port zostanie wybrany na podstawie miejsca docelowego, aby zaoszczędzić na kosztach frachtu). Usługa dostawy: Dostawę od drzwi do drzwi można zorganizować za pośrednictwem naszego długoterminowo współpracującego spedytora. Usługa obejmuje zgłoszenie celne, wysyłkę morską, odprawę w porcie docelowym i transport lądowy do Twojego magazynu. Wystarczy, że podasz dokładny adres, a my wycenimy dla Ciebie pełny koszt dostawy od drzwi do drzwi.

Odp.: Tak, mamy profesjonalny zespół badawczo-rozwojowy i produkcyjny, który może spełnić niestandardowe wymagania: Dostosowanie rozmiaru: Możemy produkować pręty kotwiące o długościach od 600 mm do 3000 mm i średnicach od 12 mm do 30 mm. Dostosowanie materiału: Możemy użyć materiałów takich jak stal Q235, stal 45 # i stal 20MnSi zgodnie z Twoimi wymaganiami. Podaj szczegółowe wymagania dotyczące dostosowywania. Wykonalność i wycenę potwierdzimy w ciągu 48 godzin.

Odp.: W całym procesie produkcyjnym ustanowiliśmy ścisły system kontroli jakości: 1. Kontrola surowców: Na surowcach (takich jak pręty stalowe) przeprowadzane są badania składu chemicznego i właściwości mechanicznych, aby upewnić się, że spełniają one normy. 2. Kontrola procesu: Podczas produkcji inspektorzy jakości sprawdzają wymiary produktu, wytrzymałość i jakość powierzchni co dwie godziny. 3. Kontrola gotowego produktu: Przed wysyłką przeprowadzana jest 100% kontrola wizualna i 5% próby losowe (w tym próby rozciągania i badania odporności na korozję), aby zapewnić 100% zdawalność. Jeśli potrzebujesz raportu z inspekcji strony trzeciej (takiej jak SGS lub BV), daj nam znać w dowolnym momencie (w przypadku zamówień poniżej 50 000 USD opłata za inspekcję zostanie poniesiona przez Ciebie).

Odp.: Bierzemy pełną odpowiedzialność za jakość naszych produktów i oferujemy następujące gwarancje posprzedażowe: 1. Jeśli produkt ma problemy z jakością spowodowane przyczynami produkcyjnymi (takimi jak pękanie, niewystarczająca wytrzymałość): W ciągu 30 dni od otrzymania towaru: Zorganizujemy bezpłatną wymianę (koszty frachtu i cła związane z wymianą zostaną poniesione przez nas). 2. Prosimy o przesłanie zdjęć i filmów przedstawiających wadliwe produkty (jeśli to możliwe, załączenie raportu z testów), aby potwierdzić problem. Zapewnimy rozwiązanie w ciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia problemu.

O: Tak, oferujemy kompleksowe wsparcie techniczne: 1. Do przesyłki dołączona zostanie szczegółowa instrukcja produktu, obejmująca etapy instalacji, środki ostrożności dotyczące użytkowania i metody konserwacji. 2. Jeśli podczas instalacji lub użytkowania napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne, możesz skontaktować się z naszymi inżynierami technicznymi za pośrednictwem poczty elektronicznej, WeChat lub rozmowy wideo. Odpowiemy w ciągu 2 godzin i zapewnimy rozwiązanie w ciągu 24 godzin. 3. W przypadku dużych zamówień (kwota ≥ 500 000 dolarów amerykańskich): Możemy wysłać inżyniera technicznego do Twojej lokalizacji w celu uzyskania wskazówek (koszty przelotu w obie strony i zakwaterowania pokrywasz Ty).

Odp.: Posiadamy bogate doświadczenie eksportowe, a nasze produkty zostały dostarczone do ponad 30 krajów i regionów, w tym: Azja: Indie, Indonezja, Malezja, Kazachstan. Afryka: Republika Południowej Afryki, Nigeria, Ghana, Zambia. Ameryka Południowa: Brazylia, Chile, Kolumbia, Peru. Europa: Rosja, Polska, Rumunia, Ukraina. Znamy politykę importową, procedury odprawy celnej i wymagania certyfikacyjne różnych krajów i regionów.

Odp.: Nasz okres obsługi posprzedażnej wynosi 12 miesięcy od daty otrzymania. W tym okresie: W przypadku problemów z jakością spowodowanych wadami produkcyjnymi: Oferujemy bezpłatną naprawę lub wymianę. W przypadku problemów spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub naturalnym zużyciem: Świadczymy płatne usługi naprawcze w oparciu o koszty i możemy szybko wysłać części zamienne. Nawet po upływie okresu serwisowego będziemy nadal świadczyć długoterminowe usługi konsultacji technicznych i dostaw części.

Odp.: Stosujemy profesjonalne rozwiązania w zakresie opakowań, aby zapewnić bezpieczny transport: Opakowanie: Każda paczka produktów jest owinięta folią z tworzywa sztucznego, aby zapobiec rdzewieniu. W transporcie morskim stosuje się fumigowane palety drewniane (zgodne z normami ISPM 15), które są wygodne w załadunku i rozładunku oraz odporne na wilgoć. Po wielokrotnych testach transportowych wskaźnik uszkodzeń naszych produktów podczas transportu wynosi mniej niż 0,5%.

Odp.: Tak, na każdy sprzęt przemysłowy i górniczy oferujemy 12-miesięczny serwis gwarancyjny (liczony od daty odbioru): W okresie gwarancyjnym, jeśli produkt nie może być normalnie użytkowany ze względu na wady produkcyjne, zapewniamy bezpłatną naprawę lub wymianę. Gwarancją nie są objęte następujące sytuacje: niewłaściwe użytkowanie (np. przekroczenie nośności), klęski żywiołowe (np. powodzie i trzęsienia ziemi) oraz uszkodzenia powstałe na skutek nieuprawnionego demontażu lub modyfikacji. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w umowie sprzedaży oraz instrukcji produktu.