FAQ

A: Vi fokuserer hovedsakelig på ankerstangprodukter (runde stålankerstenger, rørskjøteankerstenger, ankerstenger av samme styrke), støtteprodukter for gruvedrift (ankerstangmuttere, skiver, harpikspatroner) og hjelpeverktøy for gruvedrift (borkroner, gruvekabler). Alle våre produkter overholder internasjonale standarder som ISO og DIN, og vi kan tilby skreddersydde produkter basert på dine spesifikke gruveforhold (som tunnelbredde, steinhardhet).

A: De gjelder fullt ut. Våre produkter er designet med sterk tilpasningsevne: For underjordiske kullgruver: Vi leverer gjengede stålbolter for å unngå sikkerhetsfarer. For metallgruver: Vi tilbyr sømløse rørbolter som kan motstå korrosjon fra mineralvann. Du trenger bare å informere oss om detaljene i gruvemiljøet, og vi vil anbefale de best passende produktspesifikasjonene.

A: Ja, produktene våre har oppnådd innenlandske sertifiseringer for å sikre samsvar med kvalitetsstandarder: Innenlandske sertifiseringer: China Coal Mine Safety Mark Certification (MA Mark), National Industrial Product Production License. Du kan når som helst be oss om å levere sertifiseringsdokumentene for din gjennomgang.

A: Klart det. Vi tilbyr gratis prøver (opptil 5 stykker per spesifikasjon) for din kvalitetskontroll og kompatibilitetsverifisering: Prøveleveringsperiode: Etter å ha bekreftet spesifikasjonene du trenger, sender vi dem ut innen 3-5 virkedager. Fraktkostnader: Du trenger bare å bære den internasjonale fraktkostnaden. Vi vil håndtere emballasjen og tolldeklarasjonen av prøvene. Når du bekrefter kvaliteten på prøvene, kan vi starte produksjonsplanen i stor skala.

A: Vår MOQ er fleksibel og justerbar for å møte de forskjellige behovene til forskjellige kunder. Hvis du har et lite prøveordrekrav, kan vi også forhandle frem en spesiell MOQ basert på spesifikke omstendigheter.

A: Våre tilbud er basert på FOB-prisen i Qingdao havn (eller en annen havn du spesifiserer). Prisberegningen tar i hovedsak hensyn til følgende faktorer: 1. Produktspesifikasjoner (materiale, størrelse, styrkegrad). 2. Bestillingsmengde (jo større batch, 5% - 15% rabatt kan nytes). 3. Tilpasningskrav (som spesiell overflatebehandling, emballasje). Du kan sende oss listen over produktene du trenger (inkludert spesifikasjoner og mengder), og vi vil gi deg et formelt tilbud innen 24 timer.

A: For å balansere interessene til begge parter godtar vi følgende vanlige internasjonale betalingsmetoder: Telegrafisk overføring (T/T): 50 % forskuddsbetaling ved signering av kontrakten, og 70 % balansebetaling mot en kopi av konnossementet.

A: Produksjons- og leveringssyklusen avhenger av bestillingsmengde og produktkompleksitet: Standardprodukter (antall ≤ 10 000 stykker): 7-10 virkedager. Standardprodukter (antall 10 000 - 50 000 stk): 15-20 virkedager. Tilpassede produkter: 20-25 virkedager (inkludert formjustering og prøvebekreftelsestid). Etter å ha mottatt forskuddsbetalingen vil vi gi en detaljert produksjonsplan og oppdatere deg om produksjonsfremdriften ukentlig.

A: Hovedfrakthavner: Qingdao havn, Shanghai havn og Tianjin havn (nærmeste havn vil bli valgt basert på destinasjonen for å spare fraktkostnader). Leveringsservice: Dør-til-dør levering kan ordnes gjennom vår langsiktige samarbeidende speditør. Tjenesten dekker tolldeklarasjon, sjøfrakt, destinasjonshavneklarering og innlandstransport til ditt lager. Du trenger bare å oppgi den detaljerte adressen, og vi vil oppgi hele dør-til-dør-leveringskostnaden for deg.

A: Ja, vi har et profesjonelt FoU- og produksjonsteam som kan støtte tilpassede krav: Størrelsestilpasning: Vi kan produsere ankerstenger med lengder fra 600 mm til 3000 mm og diametre fra 12 mm til 30 mm. Materialtilpasning: Vi kan bruke materialer som Q235 stål, 45 # stål og 20MnSi stål i henhold til dine krav. Vennligst oppgi detaljerte tilpasningskrav. Vi vil bekrefte gjennomførbarheten og gi tilbud innen 48 timer.

A: Vi har etablert et strengt kvalitetskontrollsystem gjennom hele produksjonsprosessen: 1. Råvareinspeksjon: Kjemisk sammensetning og mekaniske egenskapstester utføres på råmaterialer (som stålstenger) for å sikre at de oppfyller standardene. 2. Prosessinspeksjon: Under produksjon sjekker kvalitetsinspektører produktdimensjoner, styrke og overflatekvalitet annenhver time. 3. Inspeksjon av ferdig produkt: Før forsendelse utføres 100 % visuell inspeksjon og 5 % stikkprøver (inkludert strekktester og korrosjonsbestandighetstester) for å sikre 100 % bestått. Hvis du trenger en tredjeparts inspeksjonsrapport (som SGS eller BV), vennligst gi oss beskjed når som helst (for bestillinger under $50 000 vil inspeksjonsgebyret dekkes av deg).

A: Vi tar fullt ansvar for kvaliteten på produktene våre og tilbyr følgende ettersalgsgarantier: 1. Hvis produktet har kvalitetsproblemer på grunn av våre produksjonsårsaker (som sprekkdannelse, utilstrekkelig styrke): Innen 30 dager etter mottak av varene: Vi vil sørge for gratis erstatning (frakt- og tollavgifter for erstatningen vil bæres av oss). 2. Vennligst oppgi bilder og videoer av de defekte produktene (hvis mulig, legg ved en testrapport) for å bekrefte problemet. Vi vil gi en løsning innen 48 timer etter å ha mottatt problembekreftelsen.

A: Ja, vi tilbyr omfattende teknisk støtte: 1. En detaljert produkthåndbok følger med forsendelsen, som dekker installasjonstrinn, forholdsregler ved bruk og vedlikeholdsmetoder. 2. Hvis du støter på tekniske problemer under installasjon eller bruk, kan du kontakte våre tekniske ingeniører via e-post, WeChat eller videosamtale. Vi svarer innen 2 timer og gir en løsning innen 24 timer. 3. For store bestillinger (beløp ≥ 500 000 amerikanske dollar): Vi kan sende en teknisk ingeniør til nettstedet ditt for veiledning (tur-retur flybillett og overnattingsutgifter dekkes av deg).

A: Vi har omfattende eksporterfaring og produktene våre har blitt levert til over 30 land og regioner, inkludert: Asia: India, Indonesia, Malaysia, Kasakhstan. Afrika: Sør-Afrika, Nigeria, Ghana, Zambia. Sør-Amerika: Brasil, Chile, Colombia, Peru. Europa: Russland, Polen, Romania, Ukraina. Vi er kjent med importpolitikken, fortollingsprosedyrene og sertifiseringskravene til forskjellige land og regioner.

A: Vår ettersalgsserviceperiode er 12 måneder fra mottaksdatoen. I denne perioden: For kvalitetsproblemer forårsaket av produksjonsfeil: Vi tilbyr gratis reparasjons- eller erstatningstjenester. For problemer forårsaket av feil bruk eller naturlig slitasje: Vi tilbyr kostnadsbaserte betalte reparasjonstjenester og kan raskt sende reservedeler. Selv etter tjenesteperioden vil vi fortsette å tilby langsiktig teknisk rådgivning og deleleveransetjenester.

A: Vi tar i bruk profesjonelle emballasjeløsninger for å sikre sikker transport: Emballasje: Hver bunt med produkter er pakket inn i plastfilm for å forhindre rust. Ved frakt til sjøs brukes fumigerte trepaller (i samsvar med ISPM 15-standarder), som er praktiske for lasting og lossing og fuktsikre. Etter flere transporttester er skaderaten på produktene våre under transport mindre enn 0,5 %.

A: Ja, vi tilbyr en 12-måneders garantiservice for alt industri- og gruveutstyr (fra og med mottaksdatoen): I løpet av garantiperioden, hvis produktet ikke kan brukes normalt på grunn av produksjonsfeil, vil vi tilby gratis reparasjons- eller erstatningstjenester. Følgende situasjoner dekkes ikke av garantien: feil bruk (som overskridelse av lastekapasiteten), naturkatastrofer (som flom og jordskjelv) og skade forårsaket av uautorisert demontering eller modifikasjon. Detaljerte garantivilkår finnes i salgskontrakten og produkthåndboken.