Veelgestelde vragen

A: We richten ons voornamelijk op ankerstangproducten (ronde stalen ankerstangen, ankerstangen voor pijpverbindingen, ankerstangen met gelijke sterkte), mijnbouwondersteunende producten (ankerstangmoeren, ringen, harspatronen) en hulpgereedschappen voor de mijnbouw (boren, mijnbouwkabels). Al onze producten voldoen aan internationale normen zoals ISO en DIN, en we kunnen op maat gemaakte producten leveren op basis van uw specifieke mijnomstandigheden (zoals tunnelbreedte, steenhardheid).

A: Ze zijn volledig van toepassing. Onze producten zijn ontworpen met een groot aanpassingsvermogen: Voor ondergrondse kolenmijnen: wij leveren stalen bouten met schroefdraad om veiligheidsrisico's te voorkomen. Voor metaalmijnen: Wij bieden naadloze buisbouten die bestand zijn tegen corrosie door mineraalwater. U hoeft ons alleen maar de details van de mijnbouwomgeving door te geven, en wij zullen u de meest geschikte productspecificaties aanbevelen.

A: Ja, onze producten hebben binnenlandse certificeringen verkregen om naleving van kwaliteitsnormen te garanderen: Binnenlandse certificeringen: China Coal Mine Safety Mark Certification (MA Mark), National Industrial Product Production License. U kunt ons te allen tijde verzoeken de certificeringsdocumenten ter beoordeling te verstrekken.

EEN: Zeker. We bieden gratis monsters (tot 5 stuks per specificatie) voor uw kwaliteitscontrole en compatibiliteitsverificatie: Monsterleveringsperiode: Nadat we de specificaties hebben bevestigd die u nodig heeft, sturen we ze binnen 3-5 werkdagen. Verzendkosten: U hoeft alleen de internationale verzendkosten te dragen. Wij verzorgen de verpakking en douaneaangifte van de monsters. Zodra u de kwaliteit van de monsters heeft bevestigd, kunnen we het grootschalige productieplan starten.

A: Onze MOQ is flexibel en aanpasbaar om aan de uiteenlopende behoeften van verschillende klanten te voldoen. Als u een proefbestelling voor een kleine batch nodig heeft, kunnen we ook onderhandelen over een speciale MOQ op basis van specifieke omstandigheden.

A: Onze offertes zijn gebaseerd op de FOB-prijs in de haven van Qingdao (of een andere haven die u opgeeft). Bij de prijsberekening wordt voornamelijk rekening gehouden met de volgende factoren: 1. Productspecificaties (materiaal, maat, sterktegraad). 2. Bestelhoeveelheid (hoe groter de batch, de korting van 5% - 15% kan worden genoten). 3. Maatwerkvereisten (zoals speciale oppervlaktebehandeling, verpakking). U kunt ons de lijst sturen met de producten die u nodig heeft (inclusief specificaties en aantallen) en wij bezorgen u binnen 24 uur een formele offerte.

A: Om de belangen van beide partijen in evenwicht te brengen, accepteren we de volgende gebruikelijke internationale betaalmethoden: Telegrafische overboeking (T/T): 50% vooruitbetaling bij ondertekening van het contract, en 70% saldobetaling op basis van een kopie van de vrachtbrief.

A: De productie- en leveringscyclus is afhankelijk van de bestelhoeveelheid en de productcomplexiteit: Standaardproducten (hoeveelheid ≤ 10.000 stuks): 7-10 werkdagen. Standaardproducten (hoeveelheid 10.000 - 50.000 stuks): 15-20 werkdagen. Op maat gemaakte producten: 20-25 werkdagen (inclusief malaanpassing en monsterbevestigingstijd). Na ontvangst van het voorschot geven wij u een gedetailleerd productieschema en informeren wij u wekelijks over de voortgang van de productie.

A: Belangrijkste scheepvaarthavens: Qingdao Port, Shanghai Port en Tianjin Port (de dichtstbijzijnde haven wordt geselecteerd op basis van uw bestemming om te besparen op vrachtkosten). Bezorgservice: Deur-tot-deur levering kan worden geregeld via onze langdurig samenwerkende expediteur. De service omvat douaneaangiften, zeevervoer, inklaring in de haven van bestemming en binnenlands transport naar uw magazijn. U hoeft alleen het gedetailleerde adres op te geven en wij zullen de volledige deur-tot-deur bezorgkosten voor u opgeven.

A: Ja, we hebben een professioneel R&D- en productieteam dat aangepaste vereisten kan ondersteunen: Maataanpassing: We kunnen ankerstangen produceren met lengtes variërend van 600 mm tot 3000 mm en diameters van 12 mm tot 30 mm. Materiaalaanpassing: we kunnen materialen zoals Q235-staal, 45#-staal en 20MnSi-staal gebruiken volgens uw vereisten. Geef gedetailleerde aanpassingsvereisten op. Wij bevestigen binnen 48 uur de haalbaarheid en offerte.

A: We hebben gedurende het gehele productieproces een strikt kwaliteitscontrolesysteem opgezet: 1. Grondstofinspectie: Er worden tests op de chemische samenstelling en mechanische eigenschappen uitgevoerd op grondstoffen (zoals stalen staven) om er zeker van te zijn dat ze aan de normen voldoen. 2. Procesinspectie: Tijdens de productie controleren kwaliteitsinspecteurs elke twee uur de productafmetingen, sterkte en oppervlaktekwaliteit. 3. Inspectie van het eindproduct: Vóór verzending worden 100% visuele inspectie en 5% willekeurige bemonsteringstests (inclusief trekproeven en corrosieweerstandstests) uitgevoerd om een ​​slagingspercentage van 100% te garanderen. Als u een inspectierapport van een derde partij (zoals SGS of BV) nodig heeft, kunt u ons dit op elk gewenst moment laten weten (voor bestellingen onder de $ 50.000 zijn de inspectiekosten voor uw rekening).

A: Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van onze producten en bieden de volgende after-sales garanties: 1. Als het product kwaliteitsproblemen heeft vanwege onze productieredenen (zoals barsten, onvoldoende sterkte): Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen: Wij zorgen voor gratis vervanging (de vracht- en douanerechten voor de vervanging zijn voor onze rekening). 2. Geef foto's en video's van de defecte producten (voeg indien mogelijk een testrapport toe) om het probleem te bevestigen. Wij zorgen binnen 48 uur na ontvangst van de probleembevestiging voor een oplossing.

A: Ja, wij bieden uitgebreide technische ondersteuning: 1. Bij de verzending wordt een gedetailleerde producthandleiding meegeleverd, waarin de installatiestappen, gebruiksvoorzorgsmaatregelen en onderhoudsmethoden worden beschreven. 2. Als u tijdens de installatie of het gebruik technische problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met onze technische ingenieurs via e-mail, WeChat of videogesprek. Wij reageren binnen 2 uur en zorgen binnen 24 uur voor een oplossing. 3. Voor grote bestellingen (bedrag ≥ 500.000 US dollar): We kunnen een technisch ingenieur naar uw locatie sturen voor begeleiding (retourvlucht en verblijfskosten zijn voor uw rekening).

A: We hebben uitgebreide exportervaring en onze producten zijn geleverd aan meer dan 30 landen en regio's, waaronder: Azië: India, Indonesië, Maleisië, Kazachstan. Afrika: Zuid-Afrika, Nigeria, Ghana, Zambia. Zuid-Amerika: Brazilië, Chili, Colombia, Peru. Europa: Rusland, Polen, Roemenië, Oekraïne. We zijn bekend met het importbeleid, de inklaringsprocedures en de certificeringsvereisten van verschillende landen en regio's.

A: Onze after-sales serviceperiode bedraagt ​​12 maanden vanaf de datum van ontvangst. Gedurende deze periode: Voor kwaliteitsproblemen veroorzaakt door fabricagefouten: Wij bieden gratis reparatie- of vervangingsdiensten aan. Voor problemen veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of natuurlijke slijtage: Wij bieden op kosten gebaseerde, betaalde reparatieservices en kunnen snel vervangende onderdelen opsturen. Zelfs na de serviceperiode blijven we technisch advies en onderdelenlevering op lange termijn bieden.

A: We gebruiken professionele verpakkingsoplossingen om veilig transport te garanderen: Verpakking: Elke bundel producten is verpakt in plastic folie om roesten te voorkomen. Bij verzending over zee wordt gebruik gemaakt van gegaste houten pallets (conform ISPM 15-normen), die handig zijn bij het laden en lossen en vochtbestendig zijn. Na meerdere transporttests bedraagt ​​het schadepercentage van onze producten tijdens transport minder dan 0,5%.

A: Ja, we bieden een garantieservice van 12 maanden voor alle industriële en mijnbouwapparatuur (vanaf de datum van ontvangst): Als het product tijdens de garantieperiode niet normaal kan worden gebruikt vanwege fabricagefouten, bieden we gratis reparatie- of vervangingsdiensten. De volgende situaties vallen niet onder de garantie: oneigenlijk gebruik (zoals overschrijding van het draagvermogen), natuurrampen (zoals overstromingen en aardbevingen) en schade veroorzaakt door ongeoorloofde demontage of wijziging. Gedetailleerde garantievoorwaarden vindt u in het verkoopcontract en de producthandleiding.