FAQ

A: 우리는 주로 앵커 로드 제품(원형 강철 앵커 로드, 파이프 조인트 앵커 로드, 동일 강도 앵커 로드), 광업 지원 제품(앵커 로드 너트, 와셔, 수지 카트리지) 및 광업 보조 도구(드릴 비트, 광업 케이블)에 중점을 둡니다. 당사의 모든 제품은 ISO, DIN 등 국제 표준을 준수하며, 고객의 특정 광산 조건(터널 폭, 암석 경도 등)에 따라 맞춤형 제품을 제공할 수 있습니다.

A: 완전히 적용 가능합니다. 당사의 제품은 강력한 적응성을 갖도록 설계되었습니다. 지하 탄광의 경우: 안전 위험을 방지하기 위해 나사산 강철 볼트를 제공합니다. 금속 광산용: 당사는 광천수의 부식을 견딜 수 있는 이음매 없는 파이프 볼트를 제공합니다. 채굴 환경에 대한 세부 사항을 알려주시면 가장 적합한 제품 사양을 추천해 드립니다.

A: 예, 당사 제품은 품질 표준 준수를 보장하기 위해 국내 인증을 획득했습니다. 국내 인증: 중국 탄광 안전 마크 인증(MA 마크), 국가 산업 제품 생산 허가증. 귀하는 언제든지 검토를 위해 인증 문서 제공을 요청할 수 있습니다.

답: 물론이죠. 품질 검사 및 호환성 검증을 위해 무료 샘플(사양당 최대 5개)을 제공합니다. 샘플 배송 기간: 필요한 사양을 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 발송해 드립니다. 화물운임 : 국제운송비만 부담하시면 됩니다. 샘플의 포장 및 세관신고를 처리해 드립니다. 샘플의 품질이 확인되면 대규모 생산 계획을 시작할 수 있습니다.

A: 우리의 MOQ는 다양한 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 유연하고 조정 가능합니다. 소규모 배치 시험 주문 요구 사항이 있는 경우 특정 상황에 따라 특별 MOQ를 협상할 수도 있습니다.

A: 우리의 견적은 칭다오 항구(또는 귀하가 지정한 다른 항구)의 FOB 가격을 기준으로 합니다. 가격 계산은 주로 다음 요소를 고려합니다. 1. 제품 사양(재료, 크기, 강도 등급). 2. 주문 수량(배치가 클수록 5% - 15% 할인을 받을 수 있습니다). 3. 맞춤 요구 사항(예: 특수 표면 처리, 포장) 필요한 제품 목록(사양, 수량 포함)을 보내주시면 24시간 이내에 정식 견적을 제공해 드립니다.

A: 양 당사자의 이익 균형을 맞추기 위해 우리는 다음과 같은 일반적인 국제 결제 방법을 허용합니다: 전신환(T/T): 계약 체결 시 50% 선불, 선하 증권 사본에 대한 잔액 70% 지불.

A: 생산 및 배송 주기는 주문 수량 및 제품 복잡성에 따라 다릅니다. 표준 제품(수량 ≤ 10,000개): 영업일 기준 7-10일. 표준 제품(수량 10,000 - 50,000개): 영업일 기준 15-20일. 맞춤형 제품: 근무일 기준 20-25일(금형 조정 및 샘플 확인 시간 포함). 선금 입금 후 자세한 제작 일정을 안내해 드리고, 매주 제작 진행 상황을 업데이트해드리겠습니다.

A: 주요 선적항: 칭다오항, 상하이항, 천진항(운송비 절감을 위해 목적지에 따라 가장 가까운 항구를 선택합니다.) 배송 서비스: 당사의 장기 협력 화물 운송업체를 통해 Door-to-Door 배송을 준비할 수 있습니다. 이 서비스에는 세관 신고, 해상 운송, 목적지 항구 통관 및 창고까지의 내륙 운송이 포함됩니다. 자세한 주소만 제공하시면 당사에서 전체 택배 비용을 견적해 드립니다.

A: 예, 우리는 맞춤형 요구 사항을 지원할 수 있는 전문 R&D 및 생산 팀을 보유하고 있습니다. 크기 맞춤화: 우리는 길이가 600mm~3000mm이고 직경이 12mm~30mm인 앵커 로드를 생산할 수 있습니다. 재료 맞춤화: 우리는 귀하의 요구 사항에 따라 Q235 강철, 45# 강철, 20MnSi 강철과 같은 재료를 사용할 수 있습니다. 자세한 사용자 정의 요구 사항을 제공하십시오. 48시간 이내에 타당성과 견적을 확인해드립니다.

A: 우리는 전체 생산 공정에 걸쳐 엄격한 품질 관리 시스템을 구축했습니다. 1. 원자재 검사: 원자재(예: 철근)에 대해 화학적 조성 및 기계적 특성 테스트를 수행하여 표준을 충족하는지 확인합니다. 2. 공정검사 : 생산과정에서 품질검사원이 2시간마다 제품의 치수, 강도, 표면품질 등을 점검합니다. 3. 완제품 검사 : 출고 전 100% 육안 검사와 5% 무작위 샘플링 테스트(인장 테스트, 내식성 테스트 포함)를 실시하여 100% 합격률을 보장합니다. 제3자 검사 보고서(예: SGS 또는 BV)가 필요한 경우 언제든지 알려주십시오. $50,000 미만 주문의 경우 검사 비용은 귀하가 부담합니다.

A: 우리는 우리 제품의 품질에 대해 전적인 책임을 지며 다음과 같은 애프터 서비스 보증을 제공합니다. 1. 제품에 제조상의 이유(균열, 강도 부족 등)로 인해 품질 문제가 있는 경우: 제품 수령 후 30일 이내에: 우리는 무료 교체를 준비합니다(교체에 대한 운임 및 관세는 우리가 부담합니다). 2. 문제 확인을 위해 불량 제품의 사진, 영상(가능하다면 테스트 리포트 첨부)을 보내주세요. 문제 확인을 받은 후 48시간 이내에 솔루션을 제공할 것입니다.

A: 예, 우리는 포괄적인 기술 지원을 제공합니다. 1. 설치 단계, 사용 주의 사항 및 유지 관리 방법을 다루는 자세한 제품 설명서가 배송물에 포함됩니다. 2. 설치 또는 사용 중에 기술적인 문제가 발생하면 이메일, WeChat 또는 화상 통화를 통해 기술 엔지니어에게 문의할 수 있습니다. 2시간 이내에 답변을 드리고, 24시간 이내에 솔루션을 제공해 드리겠습니다. 3. 대량 주문(금액 ≥ 500,000 US달러): 기술 엔지니어를 귀하의 현장에 파견하여 안내해 드립니다(왕복 항공료 및 숙박 비용은 귀하 부담).

A: 우리는 광범위한 수출 경험을 가지고 있으며 우리 제품은 아시아: 인도, 인도네시아, 말레이시아, 카자흐스탄을 포함하여 30개 이상의 국가 및 지역에 공급되었습니다. 아프리카: 남아프리카, 나이지리아, 가나, 잠비아. 남아메리카: 브라질, 칠레, 콜롬비아, 페루. 유럽: 러시아, 폴란드, 루마니아, 우크라이나. 우리는 다양한 국가 및 지역의 수입 정책, 통관 절차 및 인증 요구 사항을 잘 알고 있습니다.

A: 당사의 애프터 서비스 기간은 수령일로부터 12개월입니다. 이 기간 동안: 제조 결함으로 인한 품질 문제의 경우: 무료 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 부적절한 사용이나 자연적인 마모로 인해 발생한 문제의 경우: 당사는 비용 기반의 유상 수리 서비스를 제공하며 교체 부품을 신속하게 보낼 수 있습니다. 서비스 기간 이후에도 장기적인 기술 상담 및 부품 공급 서비스를 지속적으로 제공하겠습니다.

A: 우리는 안전한 운송을 보장하기 위해 전문적인 포장 솔루션을 채택합니다. 포장: 제품의 각 묶음은 녹슬지 않도록 플라스틱 필름으로 포장됩니다. 해상 운송 시에는 훈증 소독된 목재 팔레트(ISPM 15 표준 준수)가 사용되며, 이는 선적 및 하역에 편리하고 방습성이 뛰어납니다. 여러 번의 운송 테스트를 거친 후 운송 중 제품 손상률은 0.5% 미만입니다.

A: 예, 모든 산업 및 광산 장비에 대해 12개월 보증 서비스를 제공합니다(수령일로부터 시작). 보증 기간 동안 제조 결함으로 인해 제품을 정상적으로 사용할 수 없는 경우 무료 수리 또는 교체 서비스를 제공합니다. 부적절한 사용(부하 용량 초과 등), 자연 재해(홍수, 지진 등), 무단 분해 또는 개조로 인한 손상 등의 상황은 보증이 적용되지 않습니다. 자세한 보증 조건은 판매 계약서 및 제품 설명서에서 확인할 수 있습니다.