よくある質問

A: 当社は主にアンカーロッド製品（丸鋼アンカーロッド、管継手アンカーロッド、等強度アンカーロッド）、採掘サポート製品（アンカーロッドナット、ワッシャー、樹脂カートリッジ）、および採掘補助ツール（ドリルビット、マイニングケーブル）に焦点を当てています。当社の製品はすべて ISO や DIN などの国際規格に準拠しており、お客様の特定の鉱山条件 (トンネル幅、岩石の硬さなど) に基づいてカスタマイズされた製品を提供することができます。

A: 完全に適用可能です。当社の製品は高い適応性を備えて設計されています。 地下炭鉱向け: 安全上の危険を回避するために、ねじ付き鋼製ボルトを提供しています。金属鉱山向け：ミネラルウォーターによる腐食に強いシームレスパイプボルトを提供します。採掘環境の詳細をお知らせいただくだけで、最適な製品仕様をご提案させていただきます。

A：はい、当社の製品は品質基準への準拠を保証するために国内認証を取得しています：国内認証：中国炭鉱安全マーク認証（MAマーク）、国家工業製品生産許可証。審査のためにいつでも認定書類の提供を当社に要求できます。

A: もちろんです。品質検査・適合確認用に無料サンプル（1仕様につき5個まで）をご提供いたします。 サンプル納期：ご要望の仕様をご確認後、3～5営業日以内に発送いたします。運賃：国際送料のみご負担ください。サンプルの梱包や通関手続きも承ります。サンプルの品質を確認したら、大規模な生産計画を開始できます。

A: 当社のMOQは柔軟で調整可能で、さまざまな顧客の多様なニーズに対応します。少量の試用注文が必要な場合は、特定の状況に基づいて特別な MOQ を交渉することもできます。

A: 当社の見積もりは、青島港 (またはお客様が指定したその他の港) での FOB 価格に基づいています。価格の計算には主に次の要素が考慮されます。 1. 製品仕様 (材質、サイズ、強度グレード)。 2. 注文数量 (バッチが多いほど、5% ～ 15% の割引が受けられます)。 3. カスタマイズ要件（特殊な表面処理、パッケージングなど）。必要な製品のリスト（仕様と数量を含む）をお送りいただければ、24時間以内に正式なお見積りを提出いたします。

A: 両当事者の利益のバランスを取るため、当社では以下の一般的な国際支払方法を受け入れます: 電信送金 (T/T): 契約署名時に 50% の前払い、船荷証券のコピーに対して 70% の残高支払い。

A: 生産と配送のサイクルは注文数量と製品の複雑さによって異なります: 標準製品 (数量 ≤ 10,000 個): 7 ～ 10 営業日。標準品（数量10,000～50,000個）：15～20営業日。カスタマイズ品：20～25営業日（金型調整・サンプル確認時間を含む）。前払いを受領後、詳細な生産スケジュールを提供し、毎週生産の進捗状況をお知らせします。

A：主な出荷港：青島港、上海港、天津港（運賃を節約するために目的地に基づいて最も近い港が選択されます）。配送サービス：当社の長期協力運送業者を通じて、ドアツードア配送を手配できます。このサービスには、税関申告、海上輸送、目的地の港での通関手続き、倉庫までの内陸輸送が含まれます。詳細な住所を入力するだけで、ドアツードアの配送料金を全額お見積りいたします。

A：はい、カスタマイズされた要件をサポートできる専門の研究開発および生産チームがいます： サイズのカスタマイズ：長さ600mmから3000mm、直径12mmから30mmのアンカーロッドを生産できます。材料のカスタマイズ: お客様のご要望に応じて、Q235 鋼、45# 鋼、20MnSi 鋼などの材料を使用できます。詳細なカスタマイズ要件を提供してください。 48時間以内に実現可能性を確認し、お見積りをさせていただきます。

A: 当社は、生産プロセス全体にわたって厳格な品質管理システムを確立しています。 1. 原材料検査: 原材料 (棒鋼など) の化学成分検査と機械的特性検査が実施され、基準を満たしているかどうかが確認されます。 2. 工程検査: 生産中、品質検査員が 2 時間ごとに製品の寸法、強度、表面品質を検査します。 3. 完成品検査：出荷前に100％の目視検査と5％の抜き取り試験（引張試験、耐食性試験を含む）を実施し、100％の合格率を保証します。第三者の検査レポート（SGS や BV など）が必要な場合は、いつでもお知らせください（50,000 ドル未満の注文の場合、検査費用はお客様の負担となります）。

A：当社は製品の品​​質に対して全責任を負い、次のアフター保証を提供します： 1.当社の製造上の理由により製品に品質上の問題がある場合（ひび割れ、強度不足など）：商品受領後30日以内：無料で交換の手配をさせていただきます（交換にかかる運賃と関税は当社が負担します）。 2. 問題を確認するために、不良品の写真とビデオを提供してください (可能であればテストレポートを添付してください)。問題の確認を受け取ってから48時間以内に解決策を提供します。

A: はい、包括的な技術サポートを提供します。 1. 取り付け手順、使用上の注意事項、およびメンテナンス方法をカバーする詳細な製品マニュアルが出荷品に同梱されます。 2. インストール中または使用中に技術的な問題が発生した場合は、電子メール、WeChat、またはビデオ通話で当社の技術エンジニアに連絡できます。 2時間以内に返信し、24時間以内に解決策を提供します。 3. 大量注文（金額 ≥ 500,000 US ドル）の場合：技術エンジニアを貴社の現場に派遣して指導させていただきます（往復の航空運賃と宿泊費はお客様のご負担となります）。

A: 当社には豊富な輸出経験があり、当社の製品はアジア: インド、インドネシア、マレーシア、カザフスタンを含む 30 以上の国と地域に供給されています。アフリカ: 南アフリカ、ナイジェリア、ガーナ、ザンビア。南米: ブラジル、チリ、コロンビア、ペルー。ヨーロッパ: ロシア、ポーランド、ルーマニア、ウクライナ。当社は、さまざまな国や地域の輸入政策、通関手続き、認証要件に精通しています。

A: アフターサービス期間は受領日から 12 か月です。この期間中： 製造上の欠陥に起因する品質問題の場合： 無料で修理または交換サービスを提供します。不適切な使用または自然な摩耗による問題の場合: 有償修理サービスを提供し、交換部品を迅速にお送りします。サービス期間終了後も、長期にわたる技術相談や部品供給サービスを継続いたします。

A: 安全な輸送を確保するために、専門的な梱包ソリューションを採用しています。 梱包: 製品の各束は錆びないようにプラスチックフィルムで包まれています。海上輸送の場合は、積み降ろしや防湿に便利な燻蒸処理を施した木製パレット（ISPM15規格準拠）を使用します。複数の輸送テストの後、輸送中の当社製品の損傷率は0.5%未満です。

A: はい、すべての産業用および鉱山機械に対して 12 か月の保証サービスを提供しています (受領日から開始): 保証期間中に、製造上の欠陥により製品が正常に使用できない場合は、無料で修理または交換サービスを提供します。以下の場合は保証の対象外となります。 誤った使用（耐荷重超過など）、天災（水害、地震など）、不正な分解や改造による損傷。詳しい保証条件は、販売契約書および製品マニュアルに記載されています。