Pertanyaan Umum

A: Kami terutama fokus pada produk batang jangkar (batang jangkar baja bulat, batang jangkar sambungan pipa, batang jangkar dengan kekuatan yang sama), produk pendukung pertambangan (mur batang jangkar, ring, kartrid resin), dan alat bantu pertambangan (mata bor, kabel pertambangan). Semua produk kami mematuhi standar internasional seperti ISO dan DIN, dan kami dapat menyediakan produk yang disesuaikan berdasarkan kondisi spesifik tambang Anda (seperti lebar terowongan, kekerasan batuan).

J: Semua ini dapat diterapkan sepenuhnya. Produk kami dirancang dengan kemampuan beradaptasi yang kuat: Untuk tambang batubara bawah tanah: Kami menyediakan baut baja berulir untuk menghindari bahaya keselamatan. Untuk tambang logam: Kami menawarkan baut pipa tanpa sambungan yang dapat menahan korosi dari air mineral. Anda hanya perlu memberi tahu kami detail lingkungan penambangan, dan kami akan merekomendasikan spesifikasi produk yang paling sesuai.

A: Ya, produk kami telah memperoleh sertifikasi domestik untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas: Sertifikasi domestik: Sertifikasi Tanda Keamanan Tambang Batubara China (MA Mark), Lisensi Produksi Produk Industri Nasional. Anda dapat meminta kami untuk memberikan dokumen sertifikasi untuk Anda tinjau kapan saja.

J: Tentu. Kami menawarkan sampel gratis (hingga 5 buah per spesifikasi) untuk pemeriksaan kualitas dan verifikasi kompatibilitas Anda: Periode pengiriman sampel: Setelah mengonfirmasi spesifikasi yang Anda butuhkan, kami akan mengirimkannya dalam waktu 3-5 hari kerja. Biaya pengiriman: Anda hanya perlu menanggung biaya pengiriman internasional. Kami akan menangani pengemasan dan deklarasi bea cukai sampel. Setelah Anda memastikan kualitas sampel, kami dapat memulai rencana produksi skala besar.

A: MOQ kami fleksibel dan dapat disesuaikan untuk memenuhi beragam kebutuhan pelanggan yang berbeda. Jika Anda memiliki persyaratan pesanan percobaan batch kecil, kami juga dapat menegosiasikan MOQ khusus berdasarkan keadaan tertentu.

A: Kutipan kami didasarkan pada harga FOB di Pelabuhan Qingdao (atau pelabuhan lain yang Anda tentukan). Perhitungan harga terutama mempertimbangkan faktor-faktor berikut: 1. Spesifikasi produk (bahan, ukuran, tingkat kekuatan). 2. Jumlah pesanan (semakin besar batchnya, diskon 5% - 15% dapat dinikmati). 3. Persyaratan penyesuaian (seperti perlakuan permukaan khusus, pengemasan). Anda dapat mengirimkan kepada kami daftar produk yang Anda butuhkan (termasuk spesifikasi dan jumlah), dan kami akan memberi Anda penawaran resmi dalam waktu 24 jam.

J: Untuk menyeimbangkan kepentingan kedua belah pihak, kami menerima metode pembayaran internasional umum berikut: Transfer Bank (T/T): 50% pembayaran di muka setelah penandatanganan kontrak, dan 70% pembayaran saldo terhadap salinan bill of lading.

A: Siklus produksi dan pengiriman tergantung pada jumlah pesanan dan kompleksitas produk: Produk standar (jumlah ≤ 10.000 buah): 7-10 hari kerja. Produk standar (jumlah 10.000 - 50.000 lembar): 15-20 hari kerja. Produk yang disesuaikan: 20-25 hari kerja (termasuk penyesuaian cetakan dan waktu konfirmasi sampel). Setelah menerima pembayaran di muka, kami akan memberikan jadwal produksi terperinci dan memberi tahu Anda kemajuan produksi setiap minggu.

A: Pelabuhan pengiriman utama: Pelabuhan Qingdao, Pelabuhan Shanghai, dan Pelabuhan Tianjin (pelabuhan terdekat akan dipilih berdasarkan tujuan Anda untuk menghemat biaya pengiriman). Layanan pengiriman: Pengiriman dari pintu ke pintu dapat diatur melalui perusahaan ekspedisi yang bekerja sama jangka panjang. Layanan ini mencakup deklarasi bea cukai, pengiriman laut, izin pelabuhan tujuan, dan transportasi darat ke gudang Anda. Anda hanya perlu memberikan alamat rinci, dan kami akan mengutip biaya pengiriman penuh dari pintu ke pintu untuk Anda.

A: Ya, kami memiliki tim R&D dan produksi profesional yang dapat mendukung persyaratan yang disesuaikan: Kustomisasi ukuran: Kami dapat memproduksi batang jangkar dengan panjang mulai dari 600mm hingga 3000mm dan diameter dari 12mm hingga 30mm. Kustomisasi material: Kami dapat menggunakan material seperti baja Q235, baja 45#, dan baja 20MnSi sesuai dengan kebutuhan Anda. Harap berikan persyaratan penyesuaian terperinci. Kami akan mengonfirmasi kelayakan dan penawaran dalam waktu 48 jam.

A: Kami telah menetapkan sistem kontrol kualitas yang ketat di seluruh proses produksi: 1. Inspeksi bahan baku: Uji komposisi kimia dan sifat mekanik dilakukan pada bahan mentah (seperti batangan baja) untuk memastikan memenuhi standar. 2. Inspeksi proses: Selama produksi, pemeriksa kualitas memeriksa dimensi produk, kekuatan, dan kualitas permukaan setiap dua jam. 3. Inspeksi produk jadi: Sebelum pengiriman, inspeksi visual 100% dan uji pengambilan sampel acak 5% (termasuk uji tarik dan uji ketahanan korosi) dilakukan untuk memastikan tingkat kelulusan 100%. Jika Anda memerlukan laporan inspeksi pihak ketiga (seperti SGS atau BV), harap beri tahu kami kapan saja (untuk pesanan di bawah $50.000, biaya inspeksi akan ditanggung oleh Anda).

A: Kami bertanggung jawab penuh atas kualitas produk kami dan menawarkan jaminan purna jual berikut: 1. Jika produk memiliki masalah kualitas karena alasan produksi kami (seperti retak, kekuatan tidak mencukupi): Dalam waktu 30 hari setelah menerima barang: Kami akan mengatur penggantian gratis (biaya pengiriman dan bea masuk untuk penggantian akan ditanggung oleh kami). 2. Harap berikan foto dan video produk yang cacat (jika memungkinkan, lampirkan laporan pengujian) untuk mengonfirmasi masalahnya. Kami akan memberikan solusi dalam waktu 48 jam setelah menerima konfirmasi masalah.

J: Ya, kami menawarkan dukungan teknis yang komprehensif: 1. Panduan produk terperinci akan disertakan dengan pengiriman, mencakup langkah-langkah pemasangan, tindakan pencegahan penggunaan, dan metode pemeliharaan. 2. Jika Anda mengalami masalah teknis selama pemasangan atau penggunaan, Anda dapat menghubungi teknisi teknis kami melalui email, WeChat, atau panggilan video. Kami akan merespons dalam waktu 2 jam dan memberikan solusi dalam waktu 24 jam. 3. Untuk pesanan dalam jumlah besar (jumlah ≥ 500.000 dolar AS): Kami dapat mengirimkan teknisi teknis ke lokasi Anda untuk mendapatkan panduan (tiket pesawat pulang pergi dan biaya akomodasi ditanggung oleh Anda).

A: Kami memiliki pengalaman ekspor yang luas dan produk kami telah dipasok ke lebih dari 30 negara dan wilayah, termasuk: Asia: India, Indonesia, Malaysia, Kazakhstan. Afrika: Afrika Selatan, Nigeria, Ghana, Zambia. Amerika Selatan: Brasil, Chili, Kolombia, Peru. Eropa: Rusia, Polandia, Rumania, Ukraina. Kami memahami kebijakan impor, prosedur bea cukai, dan persyaratan sertifikasi di berbagai negara dan wilayah.

A: Masa layanan purna jual kami adalah 12 bulan sejak tanggal penerimaan. Selama periode ini: Untuk masalah kualitas yang disebabkan oleh cacat produksi: Kami menawarkan layanan perbaikan atau penggantian gratis. Untuk masalah yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat atau keausan alami: Kami menyediakan layanan perbaikan berbayar berdasarkan biaya dan dapat dengan cepat mengirimkan suku cadang pengganti. Bahkan setelah masa layanan berakhir, kami akan terus memberikan konsultasi teknis jangka panjang dan layanan pasokan suku cadang.

A: Kami mengadopsi solusi pengemasan profesional untuk memastikan transportasi yang aman: Pengemasan: Setiap bundel produk dibungkus dengan film plastik untuk mencegah karat. Saat pengiriman melalui laut, palet kayu yang difumigasi (sesuai dengan standar ISPM 15) digunakan, yang nyaman untuk bongkar muat dan tahan lembab. Setelah beberapa kali pengujian transportasi, tingkat kerusakan produk kami selama transportasi kurang dari 0,5%.

A: Ya, kami menawarkan layanan garansi 12 bulan untuk semua peralatan industri dan pertambangan (mulai dari tanggal penerimaan): Selama masa garansi, jika produk tidak dapat digunakan secara normal karena cacat produksi, kami akan memberikan layanan perbaikan atau penggantian gratis. Situasi berikut tidak tercakup dalam garansi: penggunaan yang tidak tepat (seperti melebihi kapasitas muatan), bencana alam (seperti banjir dan gempa bumi), dan kerusakan yang disebabkan oleh pembongkaran atau modifikasi yang tidak sah. Ketentuan garansi terperinci dapat ditemukan dalam kontrak penjualan dan manual produk.