Preguntas frecuentes

R: Nos centramos principalmente en productos de varillas de anclaje (varillas de anclaje redondas de acero, varillas de anclaje para juntas de tuberías, varillas de anclaje de igual resistencia), productos de soporte para minería (tuercas para varillas de anclaje, arandelas, cartuchos de resina) y herramientas auxiliares para minería (brocas, cables para minería). Todos nuestros productos cumplen con estándares internacionales como ISO y DIN, y podemos proporcionar productos personalizados según las condiciones específicas de su mina (como el ancho del túnel y la dureza de la roca).

R: Son totalmente aplicables. Nuestros productos están diseñados con una gran adaptabilidad: Para minas de carbón subterráneas: proporcionamos pernos de acero roscados para evitar riesgos de seguridad. Para minas de metales: Ofrecemos pernos para tuberías sin costura que pueden resistir la corrosión del agua mineral. Sólo necesita informarnos de los detalles del entorno minero y le recomendaremos las especificaciones de producto más adecuadas.

R: Sí, nuestros productos han obtenido certificaciones nacionales para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad: Certificaciones nacionales: Certificación de marca de seguridad de minas de carbón de China (MA Mark), Licencia nacional de producción de productos industriales. Puede solicitarnos que le proporcionemos los documentos de certificación para su revisión en cualquier momento.

R: Claro. Ofrecemos muestras gratuitas (hasta 5 piezas por especificación) para su inspección de calidad y verificación de compatibilidad: Período de entrega de la muestra: después de confirmar las especificaciones que necesita, las enviaremos dentro de 3 a 5 días hábiles. Gastos de envío: solo debe hacerse cargo del coste de envío internacional. Nos encargaremos del embalaje y declaración en aduana de las muestras. Una vez que confirme la calidad de las muestras, podemos iniciar el plan de producción a gran escala.

R: Nuestro MOQ es flexible y ajustable para satisfacer las diversas necesidades de diferentes clientes. Si necesita un pedido de prueba de lote pequeño, también podemos negociar una cantidad mínima de pedido especial según circunstancias específicas.

R: Nuestras cotizaciones se basan en el precio FOB en el puerto de Qingdao (o en cualquier otro puerto que especifique). El cálculo del precio tiene en cuenta principalmente los siguientes factores: 1. Especificaciones del producto (material, tamaño, grado de resistencia). 2. Cantidad del pedido (cuanto mayor sea el lote, se podrá disfrutar del 5% - 15% de descuento). 3. Requisitos de personalización (como tratamiento superficial especial, embalaje). Puede enviarnos la lista de los productos que necesita (incluidas especificaciones y cantidades) y le proporcionaremos una cotización formal dentro de las 24 horas.

R: Para equilibrar los intereses de ambas partes, aceptamos los siguientes métodos de pago internacionales comunes: Transferencia Telegráfica (T/T): 50% de pago por adelantado al firmar el contrato y 70% de pago del saldo contra una copia del conocimiento de embarque.

R: El ciclo de producción y entrega depende de la cantidad del pedido y la complejidad del producto: Productos estándar (cantidad ≤ 10,000 piezas): 7-10 días hábiles. Productos estándar (cantidad 10.000 - 50.000 piezas): 15-20 días laborables. Productos personalizados: 20-25 días hábiles (incluido el ajuste del molde y el tiempo de confirmación de la muestra). Después de recibir el pago por adelantado, le proporcionaremos un cronograma de producción detallado y le informaremos semanalmente sobre el progreso de la producción.

R: Principales puertos de envío: puerto de Qingdao, puerto de Shanghai y puerto de Tianjin (el puerto más cercano se seleccionará según su destino para ahorrar en costos de flete). Servicio de entrega: La entrega puerta a puerta se puede organizar a través de nuestro agente de carga que coopera a largo plazo. El servicio cubre la declaración de aduanas, el envío marítimo, el despacho del puerto de destino y el transporte terrestre hasta su almacén. Solo necesita proporcionar la dirección detallada y le cotizaremos el costo total de entrega puerta a puerta.

R: Sí, contamos con un equipo profesional de I+D y producción que puede satisfacer requisitos personalizados: Personalización del tamaño: Podemos producir varillas de anclaje con longitudes que varían de 600 mm a 3000 mm y diámetros de 12 mm a 30 mm. Personalización de materiales: Podemos utilizar materiales como acero Q235, acero 45# y acero 20MnSi según sus requisitos. Proporcione los requisitos de personalización detallados. Confirmaremos la viabilidad y cotizaremos en un plazo de 48 horas.

R: Hemos establecido un estricto sistema de control de calidad durante todo el proceso de producción: 1. Inspección de materias primas: se realizan pruebas de composición química y propiedades mecánicas de las materias primas (como barras de acero) para garantizar que cumplan con los estándares. 2. Inspección del proceso: durante la producción, los inspectores de calidad verifican las dimensiones, la resistencia y la calidad de la superficie del producto cada dos horas. 3. Inspección del producto terminado: antes del envío, se llevan a cabo una inspección visual del 100 % y pruebas de muestreo aleatorio del 5 % (incluidas pruebas de tracción y pruebas de resistencia a la corrosión) para garantizar una tasa de aprobación del 100 %. Si necesita un informe de inspección de terceros (como SGS o BV), háganoslo saber en cualquier momento (para pedidos inferiores a $50,000, la tarifa de inspección correrá a cargo de usted).

R: Asumimos toda la responsabilidad por la calidad de nuestros productos y ofrecemos las siguientes garantías posventa: 1. Si el producto tiene problemas de calidad debido a nuestras razones de fabricación (como grietas, resistencia insuficiente): Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía: organizaremos un reemplazo gratuito (el flete y los derechos de aduana para el reemplazo correrán a cargo de nosotros). 2. Proporcione fotografías y videos de los productos defectuosos (si es posible, adjunte un informe de prueba) para confirmar el problema. Proporcionaremos una solución dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la confirmación del problema.

R: Sí, ofrecemos soporte técnico integral: 1. Se incluirá con el envío un manual detallado del producto que cubrirá los pasos de instalación, las precauciones de uso y los métodos de mantenimiento. 2. Si encuentra algún problema técnico durante la instalación o el uso, puede comunicarse con nuestros ingenieros técnicos por correo electrónico, WeChat o videollamada. Responderemos dentro de 2 horas y brindaremos una solución dentro de 24 horas. 3. Para pedidos grandes (monto ≥ 500.000 dólares estadounidenses): podemos enviar un ingeniero técnico a su sitio para que lo oriente (los gastos de pasaje aéreo y alojamiento de ida y vuelta correrán a cargo de usted).

R: Tenemos una amplia experiencia exportadora y nuestros productos se han suministrado a más de 30 países y regiones, entre ellos: Asia: India, Indonesia, Malasia, Kazajstán. África: Sudáfrica, Nigeria, Ghana, Zambia. Sudamérica: Brasil, Chile, Colombia, Perú. Europa: Rusia, Polonia, Rumania, Ucrania. Estamos familiarizados con las políticas de importación, los procedimientos de despacho de aduanas y los requisitos de certificación de diferentes países y regiones.

R: Nuestro período de servicio posventa es de 12 meses a partir de la fecha de recepción. Durante este período: Para problemas de calidad causados ​​por defectos de fabricación: Ofrecemos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Para problemas causados ​​por un uso inadecuado o desgaste natural: brindamos servicios de reparación pagos basados ​​en costos y podemos enviar piezas de repuesto rápidamente. Incluso después del período de servicio, continuaremos brindando servicios de consulta técnica y suministro de piezas a largo plazo.

R: Adoptamos soluciones de embalaje profesionales para garantizar un transporte seguro: Embalaje: Cada paquete de productos está envuelto en una película plástica para evitar la oxidación. Cuando se envía por mar, se utilizan paletas de madera fumigadas (de acuerdo con las normas NIMF 15), que son convenientes para la carga y descarga y resistentes a la humedad. Después de múltiples pruebas de transporte, la tasa de daño de nuestros productos durante el transporte es inferior al 0,5%.

R: Sí, ofrecemos un servicio de garantía de 12 meses para todos los equipos industriales y mineros (a partir de la fecha de recepción): durante el período de garantía, si el producto no se puede utilizar normalmente debido a defectos de fabricación, brindaremos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía: uso inadecuado (como exceder la capacidad de carga), desastres naturales (como inundaciones y terremotos) y daños causados ​​por desmontaje o modificación no autorizados. Los términos de garantía detallados se pueden encontrar en el contrato de venta y en el manual del producto.