FAQ

A: Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Ankerstangenprodukte (Rundstahl-Ankerstangen, Rohrverbindungs-Ankerstangen, Ankerstangen gleicher Stärke), Bergbauunterstützungsprodukte (Ankerstangenmuttern, Unterlegscheiben, Harzkartuschen) und Bergbauhilfswerkzeuge (Bohrer, Bergbaukabel). Alle unsere Produkte entsprechen internationalen Standards wie ISO und DIN und wir können maßgeschneiderte Produkte basierend auf Ihren spezifischen Minenbedingungen (wie Tunnelbreite, Gesteinshärte) liefern.

A: Sie sind uneingeschränkt anwendbar. Unsere Produkte zeichnen sich durch hohe Anpassungsfähigkeit aus: Für unterirdische Kohlebergwerke: Wir bieten Stahlbolzen mit Gewinde an, um Sicherheitsrisiken zu vermeiden. Für Metallbergwerke: Wir bieten nahtlose Rohrbolzen an, die der Korrosion durch Mineralwasser standhalten. Sie müssen uns lediglich die Einzelheiten der Bergbauumgebung mitteilen und wir empfehlen Ihnen die am besten geeigneten Produktspezifikationen.

A: Ja, unsere Produkte haben inländische Zertifizierungen erhalten, um die Einhaltung von Qualitätsstandards sicherzustellen: Inländische Zertifizierungen: China Coal Mine Safety Mark Certification (MA-Zeichen), National Industrial Product Production License. Sie können jederzeit die Bereitstellung der Zertifizierungsunterlagen zur Prüfung durch uns anfordern.

A: Sicher. Wir bieten kostenlose Muster (bis zu 5 Stück pro Spezifikation) für Ihre Qualitätsprüfung und Kompatibilitätsprüfung an: Musterlieferfrist: Nach Bestätigung der von Ihnen benötigten Spezifikationen versenden wir diese innerhalb von 3-5 Werktagen. Frachtkosten: Sie müssen nur die internationalen Versandkosten tragen. Wir übernehmen die Verpackung und Zolldeklaration der Muster. Sobald Sie die Qualität der Muster bestätigt haben, können wir mit dem groß angelegten Produktionsplan beginnen.

A: Unser MOQ ist flexibel und anpassbar, um den unterschiedlichen Bedürfnissen verschiedener Kunden gerecht zu werden. Wenn Sie eine Kleinserien-Testbestellung benötigen, können wir auf der Grundlage spezifischer Umstände auch eine spezielle Mindestbestellmenge aushandeln.

A: Unsere Angebote basieren auf dem FOB-Preis im Hafen Qingdao (oder einem anderen von Ihnen angegebenen Hafen). Bei der Preisberechnung werden im Wesentlichen folgende Faktoren berücksichtigt: 1. Produktspezifikationen (Material, Größe, Festigkeitsklasse). 2. Bestellmenge (je größer die Menge, desto mehr Rabatt erhalten Sie von 5 % bis 15 %). 3. Anpassungsanforderungen (z. B. spezielle Oberflächenbehandlung, Verpackung). Sie können uns die Liste der von Ihnen benötigten Produkte (einschließlich Spezifikationen und Mengen) zusenden und wir unterbreiten Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein formelles Angebot.

A: Um die Interessen beider Parteien auszugleichen, akzeptieren wir die folgenden gängigen internationalen Zahlungsmethoden: Telegrafische Überweisung (T/T): 50 % Vorauszahlung bei Vertragsunterzeichnung und 70 % Restzahlung gegen eine Kopie des Frachtbriefs.

A: Der Produktions- und Lieferzyklus hängt von der Bestellmenge und der Produktkomplexität ab: Standardprodukte (Menge ≤ 10.000 Stück): 7-10 Werktage. Standardprodukte (Menge 10.000 - 50.000 Stück): 15-20 Werktage. Maßgeschneiderte Produkte: 20–25 Werktage (einschließlich Formanpassung und Musterbestätigungszeit). Nach Erhalt der Anzahlung erstellen wir Ihnen einen detaillierten Produktionsplan und informieren Sie wöchentlich über den Produktionsfortschritt.

A: Hauptschifffahrtshäfen: Qingdao-Hafen, Shanghai-Hafen und Tianjin-Hafen (der nächstgelegene Hafen wird basierend auf Ihrem Ziel ausgewählt, um Frachtkosten zu sparen). Lieferservice: Die Lieferung von Tür zu Tür kann über unseren langfristig kooperierenden Spediteur organisiert werden. Der Service umfasst die Zollanmeldung, den Seetransport, die Abfertigung am Zielhafen und den Inlandstransport zu Ihrem Lager. Sie müssen nur die detaillierte Adresse angeben und wir berechnen Ihnen die vollständigen Kosten für die Lieferung von Tür zu Tür.

A: Ja, wir verfügen über ein professionelles F&E- und Produktionsteam, das individuelle Anforderungen unterstützen kann: Größenanpassung: Wir können Ankerstangen mit Längen von 600 mm bis 3000 mm und Durchmessern von 12 mm bis 30 mm herstellen. Materialanpassung: Wir können Materialien wie Q235-Stahl, 45#-Stahl und 20MnSi-Stahl entsprechend Ihren Anforderungen verwenden. Bitte geben Sie detaillierte Anpassungsanforderungen an. Wir bestätigen die Machbarkeit und erstellen innerhalb von 48 Stunden ein Angebot.

A: Wir haben während des gesamten Produktionsprozesses ein strenges Qualitätskontrollsystem eingerichtet: 1. Rohstoffinspektion: An Rohstoffen (z. B. Stahlstangen) werden chemische Zusammensetzungs- und mechanische Eigenschaftentests durchgeführt, um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen. 2. Prozesskontrolle: Während der Produktion überprüfen Qualitätsprüfer alle zwei Stunden die Produktabmessungen, die Festigkeit und die Oberflächenqualität. 3. Inspektion des fertigen Produkts: Vor dem Versand werden 100 % Sichtprüfung und 5 % Stichprobentests (einschließlich Zugtests und Korrosionsbeständigkeitstests) durchgeführt, um eine 100 %ige Erfolgsquote sicherzustellen. Wenn Sie einen Inspektionsbericht eines Drittanbieters (z. B. SGS oder BV) benötigen, teilen Sie uns dies bitte jederzeit mit (bei Bestellungen unter 50.000 US-Dollar gehen die Inspektionsgebühren zu Ihren Lasten).

A: Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Qualität unserer Produkte und bieten die folgenden After-Sales-Garantien: 1. Wenn das Produkt aufgrund unserer Herstellungsgründe Qualitätsmängel aufweist (z. B. Risse, unzureichende Festigkeit): Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware: Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz (die Fracht- und Zollgebühren für den Ersatz werden von uns getragen). 2. Bitte stellen Sie Fotos und Videos der defekten Produkte zur Verfügung (wenn möglich, fügen Sie einen Testbericht bei), um das Problem zu bestätigen. Wir werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Problembestätigung eine Lösung anbieten.

A: Ja, wir bieten umfassenden technischen Support: 1. Der Lieferung liegt ein ausführliches Produkthandbuch bei, das die Installationsschritte, Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung und Wartungsmethoden abdeckt. 2. Sollten bei der Installation oder Nutzung technische Probleme auftreten, können Sie unsere Techniker per E-Mail, WeChat oder Videoanruf kontaktieren. Wir werden innerhalb von 2 Stunden antworten und innerhalb von 24 Stunden eine Lösung anbieten. 3. Bei Großaufträgen (Betrag ≥ 500.000 US-Dollar): Wir können einen Techniker zur Beratung an Ihren Standort schicken (Hin- und Rückflug- und Unterbringungskosten gehen zu Ihren Lasten).

A: Wir verfügen über umfangreiche Exporterfahrung und unsere Produkte wurden in über 30 Länder und Regionen geliefert, darunter: Asien: Indien, Indonesien, Malaysia, Kasachstan. Afrika: Südafrika, Nigeria, Ghana, Sambia. Südamerika: Brasilien, Chile, Kolumbien, Peru. Europa: Russland, Polen, Rumänien, Ukraine. Wir sind mit den Einfuhrrichtlinien, Zollabfertigungsverfahren und Zertifizierungsanforderungen verschiedener Länder und Regionen vertraut.

A: Unser Kundendienstzeitraum beträgt 12 Monate ab Erhalt. Während dieses Zeitraums: Bei Qualitätsproblemen aufgrund von Herstellungsfehlern: Wir bieten kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste an. Bei Problemen, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder natürliche Abnutzung entstehen: Wir bieten kostenpflichtige Reparaturleistungen an und können Ersatzteile schnell versenden. Auch nach der Servicezeit bieten wir weiterhin langfristige technische Beratungs- und Ersatzteilversorgungsleistungen an.

A: Wir setzen professionelle Verpackungslösungen ein, um einen sicheren Transport zu gewährleisten: Verpackung: Jedes Produktbündel ist in Plastikfolie eingewickelt, um Rost zu verhindern. Beim Seetransport werden begaste Holzpaletten (gemäß ISPM 15-Standards) verwendet, die sich bequem be- und entladen lassen und feuchtigkeitsbeständig sind. Nach mehreren Transporttests beträgt die Schadensquote unserer Produkte während des Transports weniger als 0,5 %.

A: Ja, wir bieten einen 12-monatigen Garantieservice für alle Industrie- und Bergbaugeräte (beginnend mit dem Erhaltsdatum): Wenn das Produkt während des Garantiezeitraums aufgrund von Herstellungsfehlern nicht normal verwendet werden kann, bieten wir kostenlose Reparatur- oder Ersatzdienste an. Die folgenden Situationen fallen nicht unter die Garantie: unsachgemäße Verwendung (z. B. Überschreitung der Tragfähigkeit), Naturkatastrophen (z. B. Überschwemmungen und Erdbeben) und Schäden, die durch unbefugte Demontage oder Modifikation verursacht werden. Detaillierte Garantiebedingungen finden Sie im Kaufvertrag und im Produkthandbuch.