FAQ

A: Zaměřujeme se především na produkty kotevních tyčí (kotevní tyče z kulaté oceli, kotevní tyče pro potrubní spoje, kotevní tyče stejné pevnosti), produkty pro podporu těžby (matice kotevních tyčí, podložky, pryskyřičné patrony) a pomocné těžařské nástroje (vrtáky, důlní kabely). Všechny naše produkty splňují mezinárodní normy, jako jsou ISO a DIN, a můžeme poskytnout přizpůsobené produkty na základě vašich specifických podmínek dolu (jako je šířka tunelu, tvrdost horniny).

A: Jsou plně použitelné. Naše produkty jsou navrženy se silnou přizpůsobivostí: Pro podzemní uhelné doly: Poskytujeme ocelové šrouby se závitem, abychom se vyhnuli bezpečnostním rizikům. Pro kovové doly: Nabízíme bezešvé potrubní šrouby, které odolávají korozi minerální vodou. Stačí nás informovat o podrobnostech těžebního prostředí a my vám doporučíme nejvhodnější specifikace produktu.

Odpověď: Ano, naše produkty získaly domácí certifikace, aby byla zajištěna shoda s normami kvality: Domácí certifikace: Certifikace značky bezpečnosti uhelného dolu v Číně (MA Mark), Národní licence na výrobu průmyslových produktů. Kdykoli nás můžete požádat o poskytnutí certifikačních dokumentů pro vaši kontrolu.

A: Jasně. Nabízíme bezplatné vzorky (až 5 kusů na specifikaci) pro vaši kontrolu kvality a ověření kompatibility: Dodací lhůta vzorku: Po potvrzení specifikací, které potřebujete, je zašleme do 3-5 pracovních dnů. Poplatky za přepravu: Musíte nést pouze náklady na mezinárodní přepravu. Zajistíme balení a celní deklaraci vzorků. Jakmile potvrdíte kvalitu vzorků, můžeme zahájit plán výroby ve velkém měřítku.

Odpověď: Naše MOQ je flexibilní a nastavitelné, aby vyhovovalo různorodým potřebám různých zákazníků. Pokud máte požadavek na malou dávkovou zkušební objednávku, můžeme také vyjednat speciální MOQ na základě konkrétních okolností.

Odpověď: Naše nabídky jsou založeny na ceně FOB v přístavu Qingdao (nebo jakémkoli jiném portu, který určíte). Kalkulace ceny zohledňuje především tyto faktory: 1. Specifikace produktu (materiál, rozměr, pevnostní třída). 2. Objednané množství (čím větší šarže, tím slevu 5% - 15% lze využít). 3. Požadavky na přizpůsobení (jako je speciální povrchová úprava, balení). Můžete nám poslat seznam produktů, které potřebujete (včetně specifikací a množství), a my vám do 24 hodin poskytneme formální nabídku.

Odpověď: Abychom vyvážili zájmy obou stran, přijímáme následující běžné mezinárodní platební metody: Telegrafický převod (T/T): 50% záloha při podpisu smlouvy a 70% platba zůstatku oproti kopii nákladního listu.

Odpověď: Výrobní a dodací cyklus závisí na množství objednávky a složitosti produktu: Standardní produkty (množství ≤ 10 000 kusů): 7-10 pracovních dnů. Standardní produkty (množství 10 000 - 50 000 kusů): 15-20 pracovních dnů. Přizpůsobené produkty: 20-25 pracovních dnů (včetně úpravy formy a doby potvrzení vzorku). Po obdržení zálohy vám poskytneme podrobný harmonogram výroby a budeme vás každý týden aktualizovat o postupu výroby.

Odpověď: Hlavní lodní přístavy: přístav Qingdao, přístav v Šanghaji a přístav Tianjin (nejbližší přístav bude vybrán na základě vaší destinace, aby se ušetřily náklady na dopravu). Doručovací služba: Doručení z domu do domu lze zajistit prostřednictvím našeho dlouhodobě spolupracujícího speditéra. Služba zahrnuje celní prohlášení, námořní přepravu, odbavení v cílovém přístavu a vnitrozemskou přepravu do vašeho skladu. Stačí zadat podrobnou adresu a my vám sdělíme plnou cenu doručení od dveří ke dveřím.

Odpověď: Ano, máme profesionální výzkumný a vývojový a výrobní tým, který může podporovat přizpůsobené požadavky: Přizpůsobení velikosti: Můžeme vyrobit kotevní tyče s délkami od 600 mm do 3000 mm a průměry od 12 mm do 30 mm. Přizpůsobení materiálu: Můžeme použít materiály jako ocel Q235, ocel 45# a ocel 20MnSi podle vašich požadavků. Uveďte prosím podrobné požadavky na přizpůsobení. Do 48 hodin potvrdíme proveditelnost a cenovou nabídku.

Odpověď: Zavedli jsme přísný systém kontroly kvality během celého výrobního procesu: 1. Kontrola surovin: U surovin (jako jsou ocelové tyče) se provádějí testy chemického složení a mechanických vlastností, aby se zajistilo, že splňují normy. 2. Procesní kontrola: Během výroby kontrolují inspektoři kvality každé dvě hodiny rozměry výrobku, pevnost a kvalitu povrchu. 3. Kontrola hotového výrobku: Před odesláním se provádí 100% vizuální kontrola a 5% náhodný odběr vzorků (včetně tahových zkoušek a zkoušek odolnosti proti korozi), aby byla zajištěna 100% úspěšnost. Pokud potřebujete kontrolní zprávu třetí strany (jako je SGS nebo BV), dejte nám prosím kdykoli vědět (u objednávek pod 50 000 USD budete poplatek za kontrolu hradit vy).

Odpověď: Přebíráme plnou odpovědnost za kvalitu našich produktů a nabízíme následující poprodejní záruky: 1. Pokud má produkt problémy s kvalitou kvůli našim výrobním důvodům (jako je praskání, nedostatečná pevnost): Do 30 dnů od obdržení zboží: Zajistíme bezplatnou výměnu (dopravné a clo za výměnu poneseme my). 2. Pro potvrzení problému poskytněte fotografie a videa vadných produktů (pokud je to možné, připojte zkušební protokol). Poskytneme řešení do 48 hodin po obdržení potvrzení problému.

Odpověď: Ano, nabízíme komplexní technickou podporu: 1. K zásilce bude přiložen podrobný návod k produktu, který obsahuje kroky instalace, opatření při používání a způsoby údržby. 2. Pokud během instalace nebo používání narazíte na nějaké technické problémy, můžete kontaktovat naše technické inženýry prostřednictvím e-mailu, WeChatu nebo videohovoru. Odpovíme do 2 hodin a poskytneme řešení do 24 hodin. 3. U velkých objednávek (částka ≥ 500 000 USD): Můžeme na vaše místo vyslat technického inženýra, který vám poradí (zpáteční letenku a náklady na ubytování ponesete vy).

Odpověď: Máme rozsáhlé zkušenosti s exportem a naše produkty byly dodány do více než 30 zemí a regionů, včetně: Asie: Indie, Indonésie, Malajsie, Kazachstán. Afrika: Jižní Afrika, Nigérie, Ghana, Zambie. Jižní Amerika: Brazílie, Chile, Kolumbie, Peru. Evropa: Rusko, Polsko, Rumunsko, Ukrajina. Jsme obeznámeni s dovozní politikou, postupy celního odbavení a certifikačními požadavky různých zemí a regionů.

Odpověď: Naše doba poprodejního servisu je 12 měsíců od data přijetí. Během tohoto období: Pro problémy s kvalitou způsobené výrobními vadami: Nabízíme bezplatné opravy nebo náhradní služby. V případě problémů způsobených nesprávným používáním nebo přirozeným opotřebením: Poskytujeme placené služby opravy a můžeme rychle poslat náhradní díly. I po uplynutí servisní doby budeme nadále poskytovat dlouhodobé technické konzultace a služby dodávek dílů.

Odpověď: Přijímáme profesionální obalová řešení, abychom zajistili bezpečnou přepravu: Balení: Každý balík produktů je zabalen do plastové fólie, aby se zabránilo korozi. Při přepravě po moři se používají fumigované dřevěné palety (v souladu s normami ISPM 15), které jsou vhodné pro nakládání a vykládání a jsou odolné proti vlhkosti. Po několika přepravních testech je míra poškození našich produktů během přepravy menší než 0,5%.

Odpověď: Ano, nabízíme 12měsíční záruční servis na všechna průmyslová a těžařská zařízení (počínaje datem obdržení): Pokud během záruční doby nelze produkt normálně používat z důvodu výrobních vad, poskytneme bezplatné opravy nebo výměnu. Záruka se nevztahuje na následující situace: nesprávné použití (např. překročení nosnosti), přírodní katastrofy (např. povodně a zemětřesení) a škody způsobené neoprávněnou demontáží nebo úpravou. Podrobné záruční podmínky naleznete v kupní smlouvě a návodu k produktu.