FAQ

উত্তর: আমরা প্রধানত অ্যাঙ্কর রড পণ্যগুলিতে ফোকাস করি (বৃত্তাকার ইস্পাত অ্যাঙ্কর রড, পাইপ জয়েন্ট অ্যাঙ্কর রড, সমান শক্তির অ্যাঙ্কর রড), মাইনিং সাপোর্ট প্রোডাক্ট (অ্যাঙ্কর রড নাট, ওয়াশার, রজন কার্তুজ), এবং মাইনিং সহায়ক সরঞ্জাম (ড্রিল বিট, মাইনিং ক্যাবল)। আমাদের সমস্ত পণ্য আইএসও এবং ডিআইএন-এর মতো আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট খনির অবস্থার (যেমন টানেলের প্রস্থ, পাথরের কঠোরতা) উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজড পণ্য সরবরাহ করতে পারি।

উত্তর: তারা সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য। আমাদের পণ্যগুলি শক্তিশালী অভিযোজনযোগ্যতার সাথে ডিজাইন করা হয়েছে: ভূগর্ভস্থ কয়লা খনির জন্য: আমরা নিরাপত্তা ঝুঁকি এড়াতে থ্রেডযুক্ত ইস্পাত বোল্ট সরবরাহ করি। ধাতব খনিগুলির জন্য: আমরা বিজোড় পাইপ বোল্ট অফার করি যা খনিজ জল থেকে ক্ষয় প্রতিরোধ করতে পারে। আপনাকে কেবল খনির পরিবেশের বিশদ বিবরণ আমাদের জানাতে হবে এবং আমরা সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি সুপারিশ করব।

উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের পণ্যগুলি মানের মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য দেশীয় শংসাপত্রগুলি পেয়েছে: গার্হস্থ্য শংসাপত্রগুলি: চায়না কয়লা খনি সুরক্ষা মার্ক সার্টিফিকেশন (এমএ মার্ক), জাতীয় শিল্প পণ্য উত্পাদন লাইসেন্স৷ আপনি যেকোনো সময় আপনার পর্যালোচনার জন্য সার্টিফিকেশন নথি সরবরাহ করার জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।

উত্তরঃ অবশ্যই। আমরা আপনার গুণমান পরিদর্শন এবং সামঞ্জস্য যাচাইয়ের জন্য বিনামূল্যে নমুনা (প্রতি স্পেসিফিকেশন 5 টুকরা পর্যন্ত) অফার করি: নমুনা বিতরণের সময়কাল: আপনার প্রয়োজনীয় স্পেসিফিকেশন নিশ্চিত করার পরে, আমরা 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে সেগুলি পাঠাব। মালবাহী চার্জ: আপনাকে শুধুমাত্র আন্তর্জাতিক শিপিং খরচ বহন করতে হবে। আমরা নমুনাগুলির প্যাকেজিং এবং শুল্ক ঘোষণা পরিচালনা করব। একবার আপনি নমুনাগুলির গুণমান নিশ্চিত করলে, আমরা বড় আকারের উত্পাদন পরিকল্পনা শুরু করতে পারি।

উত্তর: আমাদের MOQ বিভিন্ন গ্রাহকদের বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে নমনীয় এবং নিয়মিত। আপনার যদি একটি ছোট ব্যাচের ট্রায়াল অর্ডারের প্রয়োজনীয়তা থাকে, তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে একটি বিশেষ MOQ নিয়েও আলোচনা করতে পারি।

উত্তর: আমাদের উদ্ধৃতিগুলি কিংদাও বন্দরে এফওবি মূল্যের উপর ভিত্তি করে (বা আপনার নির্দিষ্ট করা অন্য কোনও বন্দর)। মূল্য গণনা প্রধানত নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনায় নেয়: 1. পণ্যের বৈশিষ্ট্য (উপাদান, আকার, শক্তি গ্রেড)। 2. অর্ডারের পরিমাণ (ব্যাচ যত বড় হবে, 5% - 15% ডিসকাউন্ট উপভোগ করা যাবে)। 3. কাস্টমাইজেশন প্রয়োজনীয়তা (যেমন বিশেষ পৃষ্ঠ চিকিত্সা, প্যাকেজিং)। আপনি আমাদের আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যগুলির তালিকা পাঠাতে পারেন (বিশেষ এবং পরিমাণ সহ), এবং আমরা আপনাকে 24 ঘন্টার মধ্যে একটি আনুষ্ঠানিক উদ্ধৃতি প্রদান করব।

উত্তর: উভয় পক্ষের স্বার্থের ভারসাম্য বজায় রাখার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত সাধারণ আন্তর্জাতিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করি: টেলিগ্রাফিক ট্রান্সফার (T/T): চুক্তিতে স্বাক্ষর করার পরে 50% অগ্রিম অর্থপ্রদান এবং বিল অফ লেডিংয়ের একটি অনুলিপির বিপরীতে 70% ব্যালেন্স পেমেন্ট৷

উত্তর: উত্পাদন এবং বিতরণ চক্র অর্ডারের পরিমাণ এবং পণ্যের জটিলতার উপর নির্ভর করে: স্ট্যান্ডার্ড পণ্য (পরিমাণ ≤ 10,000 টুকরা): 7-10 কার্যদিবস। স্ট্যান্ডার্ড পণ্য (পরিমাণ 10,000 - 50,000 টুকরা): 15-20 কার্যদিবস। কাস্টমাইজড পণ্য: 20-25 কার্যদিবস (ছাঁচ সমন্বয় এবং নমুনা নিশ্চিতকরণ সময় সহ)। অগ্রিম অর্থপ্রদান পাওয়ার পরে, আমরা একটি বিস্তারিত উত্পাদন সময়সূচী প্রদান করব এবং আপনাকে সাপ্তাহিক উত্পাদন অগ্রগতি সম্পর্কে আপডেট করব।

উত্তর: প্রধান শিপিং পোর্ট: কিংদাও বন্দর, সাংহাই বন্দর এবং তিয়ানজিন বন্দর (মালবাহী খরচ বাঁচাতে আপনার গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে নিকটতম বন্দর নির্বাচন করা হবে)। ডেলিভারি পরিষেবা: ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি আমাদের দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতাকারী মালবাহী ফরওয়ার্ডারের মাধ্যমে ব্যবস্থা করা যেতে পারে। পরিষেবাটি কাস্টমস ঘোষণা, সমুদ্র শিপিং, গন্তব্য বন্দর ছাড়পত্র এবং আপনার গুদামে অভ্যন্তরীণ পরিবহনকে কভার করে। আপনাকে শুধুমাত্র বিস্তারিত ঠিকানা প্রদান করতে হবে, এবং আমরা আপনার জন্য সম্পূর্ণ ডোর-টু-ডোর ডেলিভারি খরচ উদ্ধৃত করব।

উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের একটি পেশাদার R&D এবং উত্পাদন দল রয়েছে যা কাস্টমাইজড প্রয়োজনীয়তা সমর্থন করতে পারে: আকার কাস্টমাইজেশন: আমরা 600 মিমি থেকে 3000 মিমি পর্যন্ত দৈর্ঘ্য এবং 12 মিমি থেকে 30 মিমি পর্যন্ত ব্যাস সহ অ্যাঙ্কর রড তৈরি করতে পারি। উপাদান কাস্টমাইজেশন: আমরা আপনার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী Q235 ইস্পাত, 45# ইস্পাত, এবং 20MnSi স্টিলের মতো উপকরণ ব্যবহার করতে পারি। বিস্তারিত কাস্টমাইজেশন প্রয়োজনীয়তা প্রদান করুন. আমরা 48 ঘন্টার মধ্যে সম্ভাব্যতা এবং উদ্ধৃতি নিশ্চিত করব।

উত্তর: সমগ্র উৎপাদন প্রক্রিয়া জুড়ে আমরা একটি কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছি: 1. কাঁচামাল পরিদর্শন: রাসায়নিক রচনা এবং যান্ত্রিক সম্পত্তি পরীক্ষাগুলি কাঁচামালের (যেমন ইস্পাত বার) উপর পরিচালিত হয় যাতে তারা মান পূরণ করে। 2. প্রক্রিয়া পরিদর্শন: উত্পাদনের সময়, গুণমান পরিদর্শকরা প্রতি দুই ঘন্টায় পণ্যের মাত্রা, শক্তি এবং পৃষ্ঠের গুণমান পরীক্ষা করে। 3. সমাপ্ত পণ্য পরিদর্শন: চালানের আগে, 100% ভিজ্যুয়াল পরিদর্শন এবং 5% এলোমেলো নমুনা পরীক্ষা (টেনসিল পরীক্ষা এবং জারা প্রতিরোধের পরীক্ষা সহ) 100% পাসের হার নিশ্চিত করতে বাহিত হয়। আপনার যদি তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন প্রতিবেদনের প্রয়োজন হয় (যেমন SGS বা BV), অনুগ্রহ করে যে কোনো সময় আমাদের জানান ($50,000 এর নিচে অর্ডারের জন্য, পরিদর্শন ফি আপনার বহন করা হবে)।

উত্তর: আমরা আমাদের পণ্যের গুণমানের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি এবং নিম্নলিখিত বিক্রয়োত্তর গ্যারান্টিগুলি অফার করি: 1. যদি আমাদের উত্পাদনের কারণে (যেমন ক্র্যাকিং, অপর্যাপ্ত শক্তি) কারণে পণ্যটির গুণমানের সমস্যা থাকে: পণ্য প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে: আমরা বিনামূল্যে প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব (প্রতিস্থাপনের জন্য মালবাহী এবং শুল্ক আমাদের বহন করবে)। 2. সমস্যাটি নিশ্চিত করতে অনুগ্রহ করে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ফটো এবং ভিডিও প্রদান করুন (যদি সম্ভব হয়, একটি পরীক্ষার রিপোর্ট সংযুক্ত করুন)। আমরা সমস্যা নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পর 48 ঘন্টার মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করব।

উত্তর: হ্যাঁ, আমরা ব্যাপক প্রযুক্তিগত সহায়তা অফার করি: 1. একটি বিস্তারিত পণ্য ম্যানুয়াল চালানের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হবে, ইনস্টলেশনের পদক্ষেপগুলি, ব্যবহারের সতর্কতা এবং রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতিগুলি কভার করবে৷ 2. ইনস্টলেশন বা ব্যবহারের সময় আপনি যদি কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি ইমেল, WeChat বা ভিডিও কলের মাধ্যমে আমাদের প্রযুক্তিগত প্রকৌশলীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ আমরা 2 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব এবং 24 ঘন্টার মধ্যে একটি সমাধান প্রদান করব। 3. বড় অর্ডারের জন্য (অর্থ ≥ 500,000 ইউএস ডলার): আমরা গাইডেন্সের জন্য আপনার সাইটে একজন প্রযুক্তিগত প্রকৌশলী পাঠাতে পারি (রাউন্ড-ট্রিপ বিমান ভাড়া এবং বাসস্থানের খরচ আপনাকে বহন করতে হবে)।

উত্তর: আমাদের ব্যাপক রপ্তানির অভিজ্ঞতা রয়েছে এবং আমাদের পণ্যগুলি 30 টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলে সরবরাহ করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে: এশিয়া: ভারত, ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া, কাজাখস্তান। আফ্রিকা: দক্ষিণ আফ্রিকা, নাইজেরিয়া, ঘানা, জাম্বিয়া। দক্ষিণ আমেরিকা: ব্রাজিল, চিলি, কলম্বিয়া, পেরু। ইউরোপ: রাশিয়া, পোল্যান্ড, রোমানিয়া, ইউক্রেন। আমরা বিভিন্ন দেশ ও অঞ্চলের আমদানি নীতি, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স পদ্ধতি এবং সার্টিফিকেশন প্রয়োজনীয়তার সাথে পরিচিত।

উত্তর: আমাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সময়কাল প্রাপ্তির তারিখ থেকে 12 মাস। এই সময়ের মধ্যে: উত্পাদন ত্রুটির কারণে গুণমানের সমস্যাগুলির জন্য: আমরা বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন পরিষেবা অফার করি। অনুপযুক্ত ব্যবহার বা প্রাকৃতিক পরিধানের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য: আমরা খরচ-ভিত্তিক অর্থ প্রদানের মেরামত পরিষেবা প্রদান করি এবং দ্রুত প্রতিস্থাপনের যন্ত্রাংশ পাঠাতে পারি। এমনকি পরিষেবার সময়কালের পরেও, আমরা দীর্ঘমেয়াদী প্রযুক্তিগত পরামর্শ এবং যন্ত্রাংশ সরবরাহ পরিষেবা প্রদান চালিয়ে যাব।

উত্তর: নিরাপদ পরিবহন নিশ্চিত করতে আমরা পেশাদার প্যাকেজিং সমাধান গ্রহণ করি: প্যাকেজিং: পণ্যের প্রতিটি বান্ডিল মরিচা প্রতিরোধ করতে প্লাস্টিকের ফিল্মে মোড়ানো হয়। সমুদ্রপথে শিপিং করার সময়, ফিউমিগেটেড কাঠের প্যালেট (ISPM 15 মান মেনে) ব্যবহার করা হয়, যা লোড এবং আনলোড করার জন্য সুবিধাজনক এবং আর্দ্রতা-প্রমাণ। একাধিক পরিবহন পরীক্ষার পরে, পরিবহনের সময় আমাদের পণ্যগুলির ক্ষতির হার 0.5% এর কম।

উত্তর: হ্যাঁ, আমরা সমস্ত শিল্প ও খনির সরঞ্জামের জন্য 12-মাসের ওয়ারেন্টি পরিষেবা অফার করি (প্রাপ্তির তারিখ থেকে শুরু): ওয়ারেন্টি সময়কালে, যদি উত্পাদন ত্রুটির কারণে পণ্যটি সাধারণত ব্যবহার করা না যায় তবে আমরা বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন পরিষেবা সরবরাহ করব। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি ওয়্যারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত নয়: অনুপযুক্ত ব্যবহার (যেমন লোড ক্ষমতার বেশি), প্রাকৃতিক দুর্যোগ (যেমন বন্যা এবং ভূমিকম্প), এবং অননুমোদিত বিচ্ছিন্নকরণ বা পরিবর্তনের কারণে ক্ষতি। বিস্তারিত ওয়ারেন্টি শর্তাবলী বিক্রয় চুক্তি এবং পণ্য ম্যানুয়াল পাওয়া যাবে.